Varför erövra mig själv

När Jessica Moseley tog över sin mammas hjälpteknologi och teckenspråkstolkningsföretag, TCS Associates, som chefschef 2008, fanns det fem anställda och en årlig intäkt på 800 000 dollar. År 2015 skröt det Maryland-baserade företaget 62 anställda och mer än 7 miljoner dollar i årliga intäkter. Det året omstrukturerade Moseley, delade sin teknik och tolkningsfunktioner i två företag och blev VD för TCS Tolkning. Hemligheten, säger Moseley, litar på hennes beslut, vilket inte alltid var lätt. Moseley, som är medlem i företagarorganisationen sedan 2015, råder andra företagare att komma ihåg att misslyckande är en del av processen.

"Det finns definitivt många tider av ensamhet och självtvivel, " säger hon. "Att lära mig att lita på mina beslut och att vara bekväm med att göra misstag är ett lärt drag - ett som jag fortfarande lär - men det håller mig ödmjuk."

F. Berätta om ditt företag och hur det kom igång.

TCS-tolkning startades av min mamma, Myrna Aiello, redan 1982. Det började som ett datorföretag och kallades vid den tiden Technical Computer Services (TCS). TCS var en detaljhandelsdatoraffär. Jag tog examen med min magisterexamen i HR Management och fortsatte med att arbeta för några få företag. 2008, efter många diskussioner med mina föräldrar, började jag driva TCS som COO. Vid den tiden hade vi fem anställda och intäkterna höll sig stadigt på $ 800 000. År 2015 blev jag VD och vi hade 62 anställda och intäkterna var på 7, 2 miljoner dollar.

Fråga: Vilka utmaningar mötte du när du först växte ditt företag?

Jag skulle säga att den största utmaningen jag mötte när verksamheten växte från 2008 till 2015 var att skapa en identitet och en kärnkultur. Vi växte 200 procent om året, och även om det verkar bra, var det mycket jag behövde lära mig (jag lär fortfarande!) Och vi hade inte tid för processer eller förfaranden, än mindre en riktig kärnkultur att utvecklas eller en verklig identitet. Så jag skulle säga att förutom att säkerställa att vårt arbetskrafts- och logistiklag var beredda att hantera den ständiga ökningen i volym utan att bränna ut.

Fråga: Vilka personliga utmaningar har du stött på din entreprenörsresa?

Eftersom jag är säker på att de flesta företagare går igenom det finns det definitivt många tider av ensamhet och självtvivel. Att lära mig lita på mina beslut och att vara bekväm med att göra misstag är ett lärt drag, ett som jag fortfarande lär mig, men det håller mig ödmjuk. Jag är väldigt hård mot mig själv och arbetar med att försöka flytta det. Jag inser också då och då att det finns vissa områden i verksamheten som växer ut för mig - och det är jag okej med. Faktiskt stolt över det.

Fråga: Vad skulle du säga skiljer ditt varumärke?

Jag tror att vårt engagemang för medarbetarstyrda program skiljer vårt varumärke. Program som mentorskap, professionell utveckling, screening och rekrytering bidrar till en mer engagerad arbetskraft. Dessutom visar beslutet att implementera fyra grundläggande värderingar - transparens, tillväxt, jämlikhet och samarbete - vårt engagemang för att upprätthålla integritet genom hela företagets verksamhet.

F. Hur hörde du först om företagarorganisationen?

Jag lärde mig först om organisationen från en familjemedlem på västkusten som var medlem. Han hade sagt mig att gå med i över ett år innan jag ringde det första samtalet att ansöka. Jag har inte tittat tillbaka sedan.

Fråga: Hur länge har du varit medlem?

Två år.

Fråga: Varför tycker du att det är så viktigt för ett företag att genomföra en mentorprocess?

I vår bransch kan det vara utmanande att ”överbrygga klyftan” mellan examen och nationell certifiering. Tolkning är ett färdighetsbaserat yrke. Därför tar det många års praktisk tillämpning för att uppnå en viss kompetensnivå. Mentorskapsmöjligheter visar ett företags engagemang för professionell tillväxt och ett engagemang för branschen. När en anställd ges möjlighet att utöva sina förmågor ökar förtroendet och arbetstillfredsställelsen och de känner en större känsla av bidrag. Dessutom bidrar utvecklingen av en anställds talanger till ett företags tillväxt och innovation. Dessutom, när ett företag bryr sig tillräckligt för att investera i sina anställda, blir resultatet en mer engagerad arbetskraft och en större känsla av lojalitet och förtroende.

Fråga: Vilka utmaningar mötte du när du byggde ditt mentorprogram?

Inledningsvis var det utmanande att hitta tid att träna vårt mentorteam. Men vi var fast beslutna att upprätta en mentorskap och justerade våra scheman för att tillgodose programmets behov. Nu när vi har en fast grund, förblir mentorteamet uppdaterat genom videotraktioner och konferenssamtal.

Använd ditt företags värden för att ställa in tonen för ditt mentorprogram. Vi värderar tillväxt och samarbete, så det var tydligt att vårt mentorprogram var ett mervärde för företaget.

Det var också utmanande att välja en filosofisk inställning. Efter grundlig forskning valde vi Vygotsky undervisningsmetod med zonen för proximal utveckling. Andra utmaningar inkluderade att identifiera rätt ram och struktur för programmet, välja lämplig personal för att bli mentorer, identifiera hur och när man ska ge tid för mentorer att arbeta med praktikanter och identifiera lämpligt men utmanande arbete för praktikanter. Dessutom var det en utmaning att etablera en mentorkultur eftersom det krävde anpassning av flera avdelningar.

Fråga: Vilka råd skulle du ge till andra företagare som kan vara på staketet om programmet?

Använd ditt företags värden för att ställa in tonen för ditt mentorprogram. Vi värderar tillväxt och samarbete, så det var tydligt att vårt mentorprogram var ett mervärde för företaget.
Mentorprogram kan vara kostsamma, men i slutändan kompenserar belöningen kostnaderna. Att utbilda framtida anställda genom ett mentorprogram kan skapa lojalitet och tacksamhet för tillväxtmöjligheter. Mentees lär sig också att bete sig professionellt, anpassa sig till den utbildning de får. Den här "hemodlade" processen leder till att anställda demonstrerar värderingsdrivet arbete.
Få företagets inköp. Fråga dina anställda vem de tror kommer att bli starka mentorer och vilka möjligheter skulle gynna praktikanter.
Ha ett standardiserat tillvägagångssätt och ramverk för ditt program. Var dock villig att anpassa programmet så att det passar praktikantens behov.
Har variation. Mer än en mentor innebär att ingen person belastas av praktikanter och praktikanten har en mer mångsidig upplevelse.
Håll en löpande lista över vad som fungerar och vad som inte fungerar, så att du kan fastställa förväntningar från första dagen.
Kräva att mentorer och praktikanter ska underteckna ett kontrakt som tydligt anger deras förväntningar.

Fråga: Vad är det i horisonten för dig och TCS-tolkning?

Det finns så mycket arbete som ska göras inom vårt område. Vi expanderar till mer rikstäckande kommersiellt och statligt arbete på plats. Vi kommer också att utöka vårt program för fjärrtolkning av video, och vi kommer att fortsätta att bygga och förbättra vårt robusta mentorprogram. Det finns ett stort branschgap mellan utbildning och tjänsteleverantör. Vi försöker se om vi kan hjälpa till att spela en roll med det.

Denna artikel publicerades ursprungligen i novemberutgåvan av SUCCESS magazine.