John addison: det är inte tillräckligt bra för att säga att du är ledsen - du måste göra något åt ​​det

Stora ledare kommer inte ihåg vad de gör när allt går bra. De lyser när tiderna är tuffa genom att omfamma motgångar och skylla skulden.

Relaterat: John Addison: 5 A: s ledande genom motstånd

En riktig ledare - någon som ansvarar för kulturen och organisationen - måste vara mycket snabb för att be om ursäkt och mycket långsam att skylla. Verkligheten är att dåliga saker händer, ibland saker som är utanför din kontroll. Ibland är de resultatet av dåliga beslut som fattats av människor som arbetar för dig.

Men ledaren är slutligen ansvarig … för allt - för teamets miljö och för att bygga en kultur som gör att människor kan inse att du inte är perfekt, att du gör misstag varje dag. Om du skapar en miljö av rädsla och förtryck kommer människor att täcka misstag eftersom de är rädda för dig. Istället vill du skapa en miljö där människor vet att du inte är perfekt så att du inte förväntar dig att de ska vara det. Ändå måste du ha höga standarder för ansvar och ansvar så när något dåligt händer äger de upp till det.

Med det sagt, om ett misstag inträffar under min klocka, är det mitt fel. Jag bryr mig inte om hur lysande min plan var - om den inte fungerade fungerade den inte. Om du har ansvaret äger du det. Om du är president i USA och det går inte bra är det ditt fel. Om du är VD för ett företag och det inte går bra är det ditt fel. Om du är huvudtränaren och ditt team förlorar är det ditt fel.

Att acceptera skylden snarare än att tilldela det hjälper dig att gå förbi problemet och bygga upp en starkare kultur. Du ansvarar inte för att skydda ditt ego; du är ansvarig för att växa organisationen. Och skulden flyttar inte organisationen framåt.

Som ledare måste du vara den större personen och det är inte tillräckligt bra för att säga att du är ledsen - du måste göra något åt ​​det.

Här är ett exempel: På 90-talet hade mitt företag tagit stora steg för att förbättra verksamheten strukturellt utan att växa säljarna tillräckligt. Så jag överträffade i den riktningen i början av 2000-talet, och vi växte som galen. Men många veteranmedlemmar i säljstyrkan började tänka att jag bara brydde mig om de nya människorna och inte de gamla. En ledare måste lära sig att människor kan läsa saker i hans eller hennes handlingar som aldrig var avsedda, vilket är vad som hände då. Under ett möte kunde jag berätta att många av de länge säljarna var olyckliga. Jag höll ett anrop om ursäkt och accepterade skulden för denna uppfattning. Jag förklarade hur jag kände mig och hur jag älskade dem. Jag förklarade vad jag var tvungen att göra för att utveckla verksamheten och sa till dem att jag var ledsen om jag hade fått dem att känna sig obetydliga.

Jag trodde inte att jag hade gjort någonting för att få dem att känna så, men om människor hade det intrycket, då hade jag fel.

När saker och ting inte går bra måste du titta i spegeln och skylla dig själv. Du måste vara den första som ber om ursäkt. Som ledare måste du vara den större personen och det är inte tillräckligt bra för att säga att du är ledsen - du måste göra något åt ​​det.

När allt kommer omkring är en ledare slutligen ansvarig för att göra saker bättre - det är hans eller hennes nr 1-jobb. Men saker är idag, imorgon måste de bli bättre. I processen med att flytta tidigare problem konstruktivt är det alltid bra att komma ihåg att ditt jobb inte ska vara rätt - det handlar inte om ditt ego eller bevisa en punkt - det handlar alltid om att göra saker bättre.

Relaterat: 10 snabbtips för att bli en bättre chef

Denna artikel publicerades ursprungligen i tidningen SUCCESS i juni 2016.