Hur man hanterar motbjudande människor

Vad gör du när en person är irriterande, medvetet stötande och gör människor obekväma - någon som ständigt drar upp prickar, stör av möten eller gör rasistiska, sexistiska eller åldersaktiga kommentarer?

Susan Krauss Whitbourne, doktor, professor i psykolog- och hjärnvetenskap vid University of Massachusetts Amherst och författare till The Search for Fulfillment, råder dig att försöka förstå källan till din irritation innan du reagerar. Detta avgörande steg hjälper dig att ta reda på om du är realistisk när du gör brott. Om du ringer ut personen kan du skapa onödig social spänning. Med det i åtanke erbjuder Whitbourne riktlinjer för ditt uppföljningsbeteende:

1. Ignorera det.

En motbjudande person kanske helt enkelt vill ha uppmärksamhet. Försöker han bara få en ökning från andra? Om det ignoreras kommer beteendet att minska på egen hand. Du måste vara konsekvent när du ignorerar beteendet och kanske gör en pakt med andra människor i din grupp för att avstå från att skratta eller på annat sätt ge uppmärksamhet.

2. Konfrontera gärningsmannen.

Men inser att din korrigerande handling bara kanske vrider honom. Att ha en mästare på din sida kommer att hjälpa, visar forskningen. Vid direkt konfrontation av en fördomad person bör någon av den kränkande partens kön, ålder eller ras vara den som ska ingripa.

3. Bevara personens självkänsla.

Forskning visar att fördomar är mycket mer benägna att förändras om de först kan få dem att må bra om sig själva. Ställ självbekräftande frågor till en person vars beteende du försöker korrigera. Att förlänga hennes självkänsla kan hjälpa henne att känna sig mindre hotad. På samma sätt, om gärningsmannen inte kommer att reformera, beröm henne när humor är mer mogen.

Konflikt är oundvikligt på arbetsplatsen. Prova dessa tips för att jämna ut din nästa fejd.