12 sätt fulla människor hanterar giftiga människor

Giftiga människor trotsar logiken. Vissa är lyckligt medvetna om den negativa inverkan de har på dem runt omkring sig, och andra verkar få tillfredsställelse från att skapa kaos och trycka på andras knappar. Hur som helst, de skapar onödig komplexitet, stridigheter och värst av allt stress.

Studier har länge visat att stress kan ha en varaktig, negativ påverkan på hjärnan. Exponering för till och med några dagar av stress komprometterar effektiviteten hos nervceller i hippocampus - ett viktigt hjärnområde med ansvar för resonemang och minne. Veckor av stress orsakar reversibla skador på neuronala dendriter (de små "armarna" som hjärnceller använder för att kommunicera med varandra), och månader av stress kan permanent förstöra neuroner. Stress är ett formidabelt hot mot din framgång - när stress blir ur kontroll lider din hjärna och din prestanda.

De flesta källor till stress på jobbet är lätta att identifiera. Om din ideella organisation arbetar för att få ett bidrag som din organisation behöver för att du ska känna dig stressad och sannolikt vet hur du ska hantera det. Det är de oväntade källorna till stress som överraskar dig och skadar dig mest.

Ny forskning från Institutionen för biologisk och klinisk psykologi vid Friedrich Schiller University i Tyskland fann att exponering för stimuli som orsakar starka negativa känslor - samma typ av exponering som du får när du handlar med giftiga personer - fick föremål för hjärnan att få ett massivt stressrespons . Oavsett om det är negativitet, grymhet, offrets syndrom eller helt enkelt galenskap, giftiga människor driver din hjärna till ett stressat tillstånd som bör undvikas till varje pris.

Förmågan att hantera dina känslor och förbli lugn under tryck har en direkt länk till din prestanda. TalentSmart har forskat med mer än en miljon människor, och vi har funnit att 90 procent av toppprestandarna är skickliga på att hantera sina känslor i tider av stress för att förbli lugna och i kontroll. En av deras största gåvor är förmågan att neutralisera giftiga människor. Toppspelare har välkända strategier för hantering som de använder för att hålla giftiga människor i fjärran.

Medan jag har stött på många effektiva strategier som framgångsrika människor använder när de hanterar giftiga människor, är följande 12 av de bästa. För att hantera giftiga människor effektivt behöver du en strategi som gör att du överallt kan kontrollera vad du kan och eliminera vad du inte kan. Det viktiga att komma ihåg är att du har kontroll över mycket mer än du inser.

1. De sätter gränser (särskilt med klagare).

Klagare och negativa människor är dåliga nyheter eftersom de sväljer i sina problem och inte fokuserar på lösningar. De vill att folk ska gå med i deras syndparti så att de kan må bättre om sig själva. Människor känner ofta påtryckningar för att lyssna på klagare eftersom de inte vill ses som svåra eller oförskämda, men det finns en fin linje mellan att låna ett sympatiskt öra och sugas in i deras negativa känslomässiga spiral.

Du kan undvika detta bara genom att sätta gränser och distansera dig själv när det behövs. Tänk på det så här: Om klagaren rökte, skulle du sitta där hela eftermiddagen och andas in begagnad rök? Du skulle distansera dig och du borde göra samma sak med klagare. Ett bra sätt att sätta gränser är att fråga klagare hur de tänker lösa problemet. De kommer antingen att lugna ner eller omdirigera konversationen i en produktiv riktning.

2. De dör inte i kampen.

Framgångsrika människor vet hur viktigt det är att leva för att slåss en annan dag, särskilt när din fiende är en giftig person. I konflikt får okontrollerad känsla dig att gräva dina klackar och slåss mot den slag som kan ge dig allvarligt skadad. När du läser och svarar på dina känslor kan du välja dina strider på ett klokt sätt och bara stå på marken när tiden är rätt.

3. De stiger över.

Giftiga människor gör dig galen eftersom deras beteende är så irrationellt. Gör inga misstag med det - deras beteende strider verkligen mot förnuftet. Så varför tillåter du dig själv att reagera på dem känslomässigt och sugas in i blandningen?

Ju mer irrationell och off-base någon är, desto lättare bör det vara för dig att ta bort dig själv från deras fällor. Sluta försöka slå dem i sitt eget spel. Avstånd dig från dem känslomässigt och närma dig dina interaktioner som om de är ett vetenskapsprojekt (eller du är deras krympa, om du föredrar analogin). Du behöver inte svara på det emotionella kaoset - bara fakta.

4. De förblir medvetna om sina känslor.

Att upprätthålla ett känslomässigt avstånd kräver medvetenhet. Du kan inte hindra någon från att trycka på dina knappar om du inte känner igen när det händer. Ibland befinner du dig i situationer där du måste omgruppera och välja den bästa vägen framåt. Det här är bra och du bör inte vara rädd för att köpa dig själv lite tid att göra det.

Tänk på det här sättet: Om en mentalt instabil person närmar dig dig på gatan och säger att han är John F. Kennedy, är det osannolikt att du kommer att ställa honom rakt. När du befinner dig med en medarbetare som är engagerad i ett liknande avspårat tänkande är det ibland bäst att bara le och nicka. Om du måste rätta dem ut, är det bättre att ge dig själv tid att planera det bästa sättet att göra det.

5. De sätter gränser.

Detta är det område där de flesta tenderar att sälja sig själva kort. De känns som om de arbetar eller bor med någon, de har inget sätt att kontrollera kaoset. Detta kan inte vara längre från sanningen. När du hittat ditt sätt att stiga över en person börjar du hitta deras beteende mer förutsägbart och lättare att förstå. Detta ger dig möjlighet att tänka rationellt om när och var du måste möta dem och när du inte gör det. Till exempel, även om du arbetar med någon nära i ett projektgrupp, betyder det inte att du behöver ha samma nivå av en-mot-en-interaktion med dem som du har med andra teammedlemmar.

Du kan skapa en gräns, men du måste göra det medvetet och proaktivt. Om du låter saker hända naturligt, kommer du säkert att befinna dig hela tiden i svåra samtal. Om du sätter gränser och bestämmer när och var du ska engagera en svår person kan du kontrollera mycket av kaoset. Det enda tricket är att hålla sig till dina vapen och hålla gränser på plats när personen försöker komma in på dem, vilket de kommer att göra.

6. De låter inte

När din känsla av nöje och tillfredsställelse härrör från andra människors åsikter, är du inte längre befälhavaren för din egen lycka. När känslomässigt intelligenta människor mår bra om något som de har gjort, låter de inte någons åsikter eller glidande kommentarer ta det bort från dem.

Även om det är omöjligt att stänga av dina reaktioner på vad andra tycker om dig, behöver du inte jämföra dig själv med andra, och du kan alltid ta människors åsikter med ett saltkorn. På så sätt, oavsett vad giftiga människor tänker eller gör, kommer ditt självvärde inifrån. Oavsett vad folk tycker om dig vid en viss tidpunkt är en sak säker: Du är aldrig så bra eller dålig som de säger att du är.

7. De fokuserar inte på problem - bara lösningar.

Där du fokuserar avgör din uppmärksamhet ditt känslomässiga tillstånd. När du fixerar de problem du står inför skapar du och förlänger negativa känslor och stress. När du fokuserar på åtgärder för att förbättra dig själv och dina omständigheter skapar du en känsla av personlig effektivitet som ger positiva känslor och minskar stress.

När det gäller giftiga människor, fixering på hur galna och svåra de är ger dem makt över dig. Sluta att tänka på hur besvärande din svåra person är, och fokusera istället på hur du ska hantera dem. Detta gör dig mer effektiv genom att sätta dig i kontroll, och det kommer att minska mängden stress du upplever när du interagerar med dem.

8. De glömmer inte.

Emotionellt intelligenta människor är snabba att förlåta, men det betyder inte att de glömmer. Förlåtelse kräver att du släpper vad som hände så att du kan gå vidare. Det betyder inte att du kommer att ge en felaktig ny chans. Framgångsrika människor är inte villiga att fastna i onödan av andras misstag, så de låter dem gå snabbt och är själva på att skydda sig mot framtida skador.

9. De squash negativt självprat.

Ibland tar man upp andra människors negativitet. Det är inget fel med att känna sig dåligt om hur någon behandlar dig, men ditt självprat (de tankar du har om dina känslor) kan antingen intensifiera negativiteten eller hjälpa dig att gå förbi det. Negativt självprat är orealistiskt, onödigt och självbedrägerande. Det skickar dig in i en nedåtgående emotionell spiral som är svår att dra ut ur. Du bör undvika negativt självspråk till varje pris.

10. De begränsar sitt koffeinintag.

Att dricka koffein utlöser frisättningen av adrenalin. Adrenalin är källan till "fight-or-flight" -svaret, en överlevnadsmekanism som tvingar dig att stå upp och slåss eller springa för bergen när du står inför ett hot. Fight-or-flight-mekanismen överträder rationellt tänkande till förmån för ett snabbare svar. Det här är bra när en björn jagar dig, men inte så bra när du blir förvånad i korridoren av en arg kollega.

11. De får lite sömn.

Jag har slog den här ihjäl under åren och kan inte säga tillräckligt om vikten av sömn för att öka din känslomässiga intelligens och hantera dina stressnivåer. När du sover laddas din hjärna bokstavligen, blandar igenom dagens minnen och förvarar eller kasserar dem (vilket orsakar drömmar), så att du vaknar vaken och tydlig. Din självkontroll, uppmärksamhet och minne minskar alla när du inte får tillräckligt med - eller rätt sorts - sömn. Sömnbrist höjer nivåerna av stresshormon på egen hand, även utan en stressor närvarande.

En god natts sömn gör dig mer positiv, kreativ och aktiv i din inställning till giftiga människor, vilket ger dig det perspektiv du behöver för att hantera dem effektivt.

12. De använder sitt stödsystem.

Det är frestande, men ändå helt ineffektivt, att försöka ta itu med allt själv. För att hantera giftiga människor måste du känna igen svagheterna i din inställning till dem. Detta innebär att du trycker på ditt stödsystem för att få perspektiv på en utmanande person. Alla har någon på jobbet och / eller utanför arbetet som är i sitt team, rotar efter dem och är redo att hjälpa dem att få det bästa från en svår situation. Identifiera dessa personer i ditt liv och ansträng dig för att söka deras insikt och hjälp när du behöver det. Något så enkelt som att förklara situationen kan leda till ett nytt perspektiv. Merparten av tiden kan andra människor se en lösning som du inte kan eftersom de inte är lika känslomässigt investerade i situationen.

Innan du får systemet att fungera briljant måste du klara några tester. Merparten av tiden kommer du att hitta dig testad av snygga interaktioner med problempersoner. Lyckligtvis tillåter hjärnans plasticitet att den formas och förändras när du utövar nya beteenden, även om du misslyckas. Genom att implementera dessa hälsosamma, stressavlastande tekniker för att hantera svåra människor kommer du att träna din hjärna att hantera stress mer effektivt och minska sannolikheten för dåliga effekter.