4 Djärva sätt att vara en säker ledare

När vi först startade vår verksamhet var jag planerad att leda ett viktigt samtal från intressenterna. Det var något jag tillbringade timmar på att förbereda mig för eftersom det hände så mycket på det. Spoiler alert: Det var en katastrof.

Programvaran för konferenssamtal som vi använde begränsade oss till 26 personer - något jag tyvärr förbises. Det var inte förrän efter mötet inleddes och jag började få meddelanden från folk som sa att de inte kunde logga in på samtalet att jag insåg att det var ett problem.

Programvaran hade en webbinariefunktion som gjorde det möjligt för oss att inkludera fler människor, men jag var tvungen att krypa för att få alla den informationen. Jag var tvungen att skicka e-post till de nya uppringningskoderna och samtidigt förklara för dem i telefon vad de behövde göra.

När alla var på samma samtal körde vi 20 minuter för sent och jag blev spräcklig. I hemlighet ville jag bara planera om så att jag kunde återhämta mig efter ett misstag av sådan storlek. Men jag kände en skyldighet gentemot dem som deltog - för att inte nämna, en skyldighet gentemot mitt företag och vad det representerade.

Jag brydde mig för mycket för att detta samtal skulle misslyckas.

Jag kanaliserade min stress och fortsatte med samtalet. Det handlade inte om att ignorera vad som hände, utan snarare driva fram självförtroende trots vad som hände.

När det var över fick jag flera e-postmeddelanden från människor som applåderar hur bra jag hade hanterat situationen. Även om jag uppskattade meddelandena, förvånade de mig. Jag blev också förvånad över att lära mig vad jag gjorde den dagen visade sig vara en beprövad åtgärd.

I själva verket fann forskning från Cornell University 2016 att när du befinner dig i en stressande situation, om du omformar din nöd som passion gör att du verkar mer kompetent. Med andra ord, flytta dina känslor från negativa till positiva.

Frågan är dock hur?

Här är några göra och inte göra för att överleva en stressande situation.

1. Håll inte in dina känslor.

Det är frestande att hålla en styv överläpp i en svår situation. Men detta kan påverka hur människor ser på dig som ledare. Forskning från mitt företag, Skyline Group International, Inc., fann att de anställda anser att en lämplig mängd känslor är 40 procent effektivare än att vara stoisk eller känslomässig.

Logiskt är det meningsfullt. När något oväntat eller stressigt inträffar kommer andra runt dig att märka. För att du låtsas att ingenting har hänt verkar genuint. När en situation garanterar en reaktion, reagera.

Det viktiga är hur du kanalisera dina känslor. Precis som nöd kan bli passion, kan nervositet bli spänning och frustration kan uttryckas som drivkraft och beslutsamhet.

Ta dig tid och fråga dig själv, hur kan jag förvandla denna negativa känsla till något positivt? Detta kommer att behålla ditt rykte som ledare.

2. Stå högt.

Det finns en anledning till att folk säger att hålla huvudet högt. Forskning publicerad i Health Psychology fann att att ha en god hållning när du möter stress kan hjälpa dig att behålla din självkänsla och öka ditt positiva humör. Slouching får dig att känna tvivel och rädsla.

Stående högt skickar ditt sinne ett meddelande om att du är säker och kapabel, vilket i sin tur skickar ett liknande meddelande till dina anställda. Det visar också de omkring dig att du inte kommer att låta stressande situationer få det bästa av dig.

3. Bekräfta inte för mycket

Ingenting projicerar själv tveksamhet som att säga ”Jag är ledsen” upprepade gånger. Det skickar samtidigt ett meddelande om att du saknar kontroll över situationen och accepterar skylden för vad som hände. Detta gör att du verkar inkompetent som ledare.

Ofta i stressiga situationer är misstag inte ditt fel. Tekniken misslyckas. Olyckor händer. Men istället för att be om ursäkt, förmedla att du fortfarande är sammansatt och i kontroll. I stället för att erbjuda ledsen efter ledsen, säg något som: "Vi har slagit en vägbump, men jag kommer att få lösningen om en minut."

Att låta alla veta att du löser problemet visar att du fortfarande är ansvarig. Du tar inte av dig utan går lugnt framåt.

4. Bekräfta misstaget.

Tyvärr orsakas stressen ibland av dina handlingar. Även om över ursäkt fortfarande inte är ett smart alternativ, ignorerar ingen av dina fel. Håll dig själv ansvarig i situationer som dessa. Bekräfta ditt misstag, men har också ett sätt att gå förbi det.

När jag tittar tillbaka på mitt personliga exempel var det detta som gjorde det möjligt för mig att lyckas. Det fanns inget att förneka att jag tappade bollen genom att glömma deltagarnas gräns. Jag behövde erkänna det faktum. Men då var jag redo med ett sätt för oss att fortsätta.

Att ta ansvar för dina misstag ger också en annan fördel för ledarna: förtroende. När du möter hur du har vacklat, istället för att gå över pengarna, visar dina anställda att de alltid kan vara säkra på din ärlighet.