Varför småföretag gör marknadsföring på sociala medier bättre

Clark Kokichs Twitter-bio visar: "Författare till Do or Die, Razorfish-ordförande, dålig gitarrist, stolt far, medioker man, åldrande babyboomer."

Men den "åldrande" babyboomaren spelar på den nya webben - en spännande, gränsfri, digital lekplats som fylls med helt hungriga konsumenter och företag som letar efter precis den digitala mixen för att göra sociala medier engagemang till försäljning.

Kokich gjorde historia förra året som författare till den första affärsbok som uteslutande publicerades som en helt interaktiv app. Do or Die lägger ramarna för affärsöverlevnad och framgång i en tid med ständigt föränderlig teknik och ger insikt i några av världens största varumärkesledare: Nike, MillerCoors och Virgin America.

Efter att ha sålt Razorfish till reklamgiganten Publicis Groupe för några år sedan sitter Kokich nu som ordförande för det interaktiva marknadsföringsföretaget som hjälper företag att hitta konsumenter i den digitala världen - och utvecklar strategier för digitala medier för att kreativt engagera dem.

Han förstår varför nya digitala medier skrämmer dagsljuset från vissa företagare. "Tekniken är komplicerad och förändras snabbt, och det verkar finnas en oändlig mängd möjligheter utan sätt att veta vilka som kommer att fungera och vilka som kommer att visa sig vara en ren hype, " säger Kokich.

Ändå är företagare bäst lämpade för detta digitala landskap. "Tidigare hade du inte ett skott som tävlade mot stora företag som spenderade miljoner på reklam. Det fanns inget sätt att jämna ut spelplanen, säger Kokich. "Det är inte sant längre."

FRAMGÅNG: Hur kan småföretagare konkurrera med stora företag när det gäller reklam?

Kokich: Här är saken. Detta är absolut den bästa tiden att vara ett litet företag, särskilt om du tävlar med ett stort företag när det gäller sociala medier. Nu lyssnar människor till sina vänner mer än de lyssnar på betald reklam. Pengar garanterar inte längre framgång och brist på pengar garanterar inte längre misslyckande.

S: Så sociala medier är nästa fantastiska reklammedium?

CK: Hemligheten är inte bara att behärska social marknadsföring. Hemligheten är att göra något extra med din produkt eller tjänst och sedan låta dina kunder och fans berätta historien åt dig. Stora företag har svårt att vara extraordinära. De är vanligtvis nöjda med att vara bra, och med undantag för bara en handfull märken gör de sällan något värt att prata om. Det är där du kan slå dem.

S: Hur ska jag skapa innehåll som delas?

CK: Om du vill att dina kunder ska prata om ditt företag måste du ge dem något konkret att dela. Data bevisar slutgiltigt att social exponering förstoras exponentiellt när människor har ett innehåll att dela, vare sig det är ett foto, video, artikel eller diagram - så länge det är intressant, användbart eller underhållande.

Så du måste ha en innehållsstrategi - en detaljerad plan för vilken delbar information du kommer att ge dina kunder fortlöpande.

S: Jag har ingen formell marknadsföringsupplevelse, så hur svårt är det att skapa en innehållsstrategi?

CK: För stora företag kan detta bli väldigt komplicerat. I ett litet företag är det en enkel fråga om att spendera tid varje dag och tänka på de kontakter du hoppas kunna upprätta med kunder och sedan hitta rätt innehåll att publicera på din webbplats, din Facebook-sida och ditt Twitter-flöde.

Och kom alltid ihåg att det här handlar inte bara om att sälja. Det handlar om anslutningar . Folk som älskar ditt varumärke vill känna sig kopplade till produkten eller tjänsten, till företagsledningen och till de människor som arbetar för dig. Använd din innehållsstrategi för att få dem in.

S: Om du hade en toppmarknadsföring för digital marknadsföring för småföretagare, vad skulle då vara ditt nr 1-tips?

CK: Det viktigaste tipset skulle vara att sluta tänka på social marknadsföring och istället försöka bli ett socialt företag . Det betyder att använda dessa digitala verktyg för att skapa en direkt tvåvägs konversation med dina kunder.

Det bästa sättet att bli bra på att skapa virtuella vänskap är att göra samma saker som du skulle göra i riktiga vänskap. Stäng inte av människor genom att prata om dig själv hela tiden. Omsorg om folk. Var verklig. Var tillgänglig.

Så använd Facebook för att lyssna mer än du pratar. Använd Twitter för att svara på komplimanger och klagomål med lika entusiasm. Be dina kunder om idéer. De säger sanningen. Var uppmärksam! Det är ett helt annat sätt att driva ett företag. De små företagen som blir bra på det kommer att frodas. De som inte kommer att kämpa.

S: Din bok, Do or Die, var världens första affärsbok uteslutande som en helt interaktiv app. Hur kom det till och vad betyder det i slutändan för läsarna?

CK: Våren 2010 hade jag ett kontrakt på mitt skrivbord för att publicera en bok med McGraw-Hill. IPad släpptes i april samma år och plötsligt verkade det oförlåtligt att inte försöka öva vad jag predikade. Jag undertecknade aldrig kontraktet och började istället arbeta med en ny typ av bok, en som fullt ut utnyttjar kraften i digital teknik.

Det visade sig vara ett bra beslut eftersom iPad är ett mycket bättre undervisningsverktyg än en traditionell bok. Du kan spendera timmar på att granska länkar till webbinnehåll relaterat till kapitelämnet och titta på videointervjuer från branschledare. Och på grund av den inbyggda sociala komponenten kan du dela idéer från boken till dina nätverk eller delta i diskussioner med andra läsare direkt i appen.

Nu när det har varit ute nästan ett år kan jag tänka på många saker jag skulle ha gjort annorlunda. Så jag vet att Do or Die inte kommer att vara den bästa affärsbok / appen någonsin, eftersom jag är säker på att andra kommer att förbättra formatet. Men det kommer alltid att vara det första.

Se vad Razorfish gör på SUCCESS- videor.