Vad är hemligheten med de bästa arbetsplatserna? medkänsla och anslutning

Vad krävs det att skapa en lyckligare arbetsplats? Lyfter runt? En reträtt där alla faller bakåt i en förtroendeövning? Beanbag-stolar? Nej, nej, nej.

Svaret är förvånansvärt enkelt. För att förbättra inlärning, motståndskraft och anpassning såväl som generell lycka och koppling till organisationen och teamet behöver människor tid och utrymme för att uppleva positiva ögonblick med varandra, säger Jane Dutton, Ph.D., professor i affärsadministration och psykologi vid Michigans universitet.

Relationer består av mikro-ögonblick av anslutning, och positiva ögonblick ger ett känslomässigt boost för människor, förklarar Dutton, som undersöker effekterna av positivitet inom organisationer. ”Positiva känslor växer snabbt och dessa kortvariga meningsfulla interaktioner förblir i människors sinne. Det kan vara så kort som att titta på varandra med ömsesidigt positivt hänsyn. ”

Dutton besöker samma Starbucks varje morgon, och en barista som heter Norma känner henne väl. "Just nu jag går genom dörren, erkänner hon mig med en blick som får mig att må bra, " säger Dutton. ”Jag kanske har känt mig krångel från pendlingen, men det smälter bort allt på grund av hur Norma ser på mig. Det är ett relationellt vitamin som laddar mig. ”Samma dynamik av upplyftande interpersonell koppling kan ha en stor effekt på arbetsplatsen.

Var villig att dela mikro-ögonblick, råder Dutton. ”Människor känner mer vitalitet och mer positivt hänsyn i det ögonblick då de känner att de är på samma nivå. Denna idé om ömsesidighet är särskilt viktig i näringslivet, där det finns mycket makt och status underordning. "

Betrakta dessa högkvalitativa anslutningar som fartyg för personlig tillväxt. Vissa arbetsorganisationer odlar riktigt bra jord som gör att dessa frön växer, säger Dutton, och de ser till att varje punkt med mänsklig kontakt mellan leverantörer, kunder och teammedlemmar är en positiv. ”Inte bara presterar människor bättre där, utan de känner att de växer till bättre människor. Det finns flera utbetalningar. "

Hon tillägger att människor som är relationellt skickliga och rutinmässigt skapar positiva ögonblick som leder till högkvalitativa anslutningar är mer resursstarka, starkare psykologiskt och mer troligt att de har en bättre väg för sin egen tillväxt.

Hur skapar du en kultur som främjar högkvalitativa anslutningar?

• Anställa människor som bryr sig om att få kontakt med andra och är känsliga för att bygga relationer.
• Ombord anställda klokt. I stället för att översvämma dem med information, underlätta meningsfulla kontakter med människor som kommer att vara viktiga för att hjälpa dem att göra sitt arbete.
• Gör det säkert och OK att be om hjälp och belöna dem som ger det.

Dutton säger: ”Vi är svåra att ansluta. Att ha en högkvalitativ anslutningstankegång öppnar upp ett antal sätt att tänka på hur man kan bygga mänsklig förmåga på det sätt man interagerar. ”

"Vi är lyckligast när vi hjälper andra människor, " säger Corey Keyes, doktorand, en grundare av Life Universitys Center for Compassion, Integrity and Secular Ethics och en sociologiprofessor vid Emory University i Atlanta.

Men medkänsla, integritet och etik kan komma i konflikt - speciellt på arbetsplatsen, där kärnkraft och meriter är viktiga. SUCCESS frågade Keyes, en expert på positiv psykologi, hur man kan öva medkänsla som är i linje med våra egna inre kompasser:

F: Hur bestämmer vi vem som förtjänar vår medkänsla?

S: Alla förtjänar vår medkänsla och som även sträcker sig till våra fiender. Det finns en stor mängd vetenskapliga bevis på att de som tjänar andra lever längre, lyckligare och mer målmedvetna liv.

F: Hur viktig är medkänsla på arbetsplatsen?

S: Att vara engagerad i att ta hand om ditt samhälle ger din arbetskraft eller team enorma hälsofördelar och ökar engagemanget. Aktiviteter som människor gör på jobbet tillåter dem att känna en känsla av syfte och bidra till andras välbefinnande, och de företag som ger sina människor betald tid för att frivilligt med orsaker som resonerar med dem personligen har hälsosammare arbetskrafter. Det är viktigt att volontärarbetet uttrycker den enskilda anställdas övertygelse och värderingar.

Att öva mer vänlighet är inte högst upp på listan för de flesta personalresurser eller verkställande direktörer när de funderar på att skapa en hälsosammare arbetskraft både fysiskt och mentalt, men vår forskning visar att det borde vara det. Att dra nytta av universum är bra för företag.

F: Hur övar vi medkänsla och integritet samtidigt?

S: Ibland är det mest medkännande vi kan göra att avfyra en person som inte är i linje med vårt övergripande syfte.

Medkänslaintegritet är en övergripande etik som måste definiera en organisation om organisationen i slutändan kommer att frodas. Tänk på de mest beundrade organisationerna. De har alla starka sinnessinne som är avsedda att gynna andra, deras samhällen eller världen på något sätt.

När jag konsulterar med företag om denna känsla av syfte, måste de nästan alltid gå tillbaka till sina ursprungliga berättelser. Varför skapades deras företag i första hand? När den berättelsen återuppstår och de lever ut den, vet de vad som är rätt för deras folk och företag.

Medkännande integritet är elefanten i rummet. Människor tappar betydelsen av arbetet när ledare inte betonar att leva ut syftet.

F: Vad är det största hinderet för medkännande integritet på jobbet?

S: Tid och pengar har likställts i företagsvärlden. Studier visar att människor som tänker på sin tid i termer av pengar är mindre benägna att frivilligt och mycket mindre benägna att hjälpa kollegor.

Det är där integritet kommer in. Du måste stå för något annat än pengar.

Medkänsla integritet måste levas i toppen. Grundaren av sportklädföretaget Patagonia startade sin verksamhet eftersom han brydde sig om bergsbestigning och miljö. Han förkroppsligar att komma ut i naturen och han lägger mycket tid och resurser på att uppmuntra sina anställda att göra detsamma. Att göra rätt sak ur medkänsla är så mycket mer inspirerande än att bara göra gott på grund av vad du tror att det kommer att göra för dig.

Integritet är "att göra rätt sak hela tiden, även när ingen letar - särskilt när ingen letar." Följ 9 tips för att stärka din.