Nåd under tryck

Klockan är 11 på en varm dag i april och Rudy Giuliani kör sent. Lång efter handeln med sin Gracie Mansion-adress är den noggranna, Brooklyn-födda, gata-barn-vände-krishanteringsikonen efterfrågad. Hans tätt hanterade schema beräknas till minut med maraton-tv-uppträdanden som började denna dag vid daggången. Ämnet idag: byta namn på platsen för de 110 våningar tvillingtornen som förstördes 11 september 2001, terroristattacker.

Planerna krävde en 1 776 fot skyskrapa, One World Trade Center. I stället för en byggnad berättar Giuliani för intervjuerna att han föredrar ett minnesmärke för att markera denna heliga mark.

Giuliani - barnbarn till italienska invandrare, tidigare åklagare som förde ned massor och vita krage brottslingar, före detta borgmästare krediteras med att rensa upp Big Apple - kommer för alltid att vara kopplade till händelserna den 9/11. Vi kommer för evigt att komma ihåg videobilderna av honom med aska-dammat huvud och axlar och kirurgisk mask i handen när han gick från katastrofplatsen minuter efter det första tornet kollapsade. Andra stadstjänstemän som följer honom grimas och låser sig kappor i ansikten för att skydda mot det tjocka dammet, men Giuliani fortsätter gå och talar in i kameran och uppmanar lugn.

”Idag är uppenbarligen en av de svåraste dagarna i stadens historia, ” sade han på en presskonferens några timmar senare. ”Tragedin som vi genomgår just nu är något som vi har haft mardrömmar om. Mitt hjärta går ut till alla oskyldiga offer för denna hemska och onda terrorhandling. Och vårt fokus måste nu vara att rädda så många liv som möjligt. ”

Historiker, ledarsexperter och psykologer har beskrivit Giulianis ledarstil efter attackerna som lärobok. Han talade med en lugn, pålitlig röst och lugnade befolkningen genom att beskriva stegen till säkerhet. Han delade i stadens sorg och tröstade överlevande medan han föreslog räddare, vardagshjältar och invånarna i New York City.

Till och med demokraten Bob Kerrey, en kommissionsmedlem som utsågs för att utreda attackerna, krediterade republikanska Giulianis ledarstil. "Lita på mig, utbudet av möjligheter för ledare är ganska extremt: Vissa panik, vissa blir förlamade, " sa Kerrey till The New York Times . "Giuliani var modig och lugnande, och du kan inte dra det från hans cv."

Giuliani förbereder sig för den otänkbara förberedelsen, berättar SUCCESS, är avgörande för att effektivt kunna leda genom kris. "Jag är en perfektionist och en stor troende på obeveklig förberedelse i alla saker, " säger han från 19: e våningen i Bracewell & Giuliani LLP, Manhattan: s huvudkontor för det internationella advokatbyrån som han gick med 2005. Han driver också en finansiell rådgivningsbutik och investeringsbankföretaget, Giuliani Partners, i det en gång blåsiga Times Square-kvarteret som han krediteras för att förvandlas till ett blomstrande, familjevänligt turistmål.

”Jag samlade mig och sa:” Det är OK. Jag vet hur man gör detta. Ta beslut baserade på instinkter som du känner och litar på. ' ”

”Från att hantera en kris till ett tal, de flesta misstag och prestationsångest orsakas av att man inte är beredd. Och när du reagerar, mot svar från erfarenhet och träning, är du mer benägna att göra misstag, säger han. ”Precis som en idrottare som utför ett spel, ju mer du kan träna och träna din strategi, desto effektivare kan du vara. Att arbeta mitt i en kris som 9/11, allt jag hade var min erfarenhet, utbildning och instinkter. Efteråt kan du titta tillbaka och lära. "

Tidigt i sin tjänstgöring som borgmästare säger Giuliani att han såg behovet av ökad säkerhet, begränsar tillträdet runt stadshuset och iscenesatte övningar i katastrofscenariot, allt från antraxattacker till lastbombomber. Han skapade stadens kontor för nödsituation tillsammans med ett $ 13 miljoner $ nödkommando i World Trade Center-komplexet. Det var där han var morgonen den 9/11 fram till Sydtornets kollaps, som fångade Giuliani och hans team. "När vi kom ut såg vi vad som liknade hur en atombombattack skulle se ut."

Ingenting kunde verkligen ha förberett Giuliani eller staden för händelserna som utspelades på den molnfria höstmorgonen 2001 när terrorister använde kommersiella flyglinjer för att attackera Manhattan World Trade Center. Klockan 08:46 slog American Airlines Flight 11 in i One World Trade Center (North Tower). United Airlines Flight 175 följde, genomträngde Two World Trade Center (South Tower) klockan 09:03 The South Tower, trots att han slog på andra plats, kollapsade först, klockan 9:59 The North Tower kollapsade kl 10:28 uppskattningsvis dödades 2 752 personer i och runt tornen, inklusive alla 157 passagerare, besättning och kapare ombord på båda flygplanen. Fram till idag finns mer än 20 personer kvar som saknade.

Även om olyckorna var mycket lägre än ursprungligen spekulerade, var katastrofens omfattning mycket större än trott, säger Giuliani. "Trots allt hade ingen förutsetat att flygplan någonsin skulle användas som missiler."

Han erinrar om händelserna som han mötte den morgonen och medger att han känner sig överväldigad och ibland panik. ”Men det var en punkt där jag samlade mig och sa:” Det är OK. Jag vet hur man gör detta. Ta beslut baserade på instinkter som du känner och litar på. ' Jag bad också till Gud och sade: "Jag tar besluten och du gör dem rätt." ”

'Jag var ensam' Giuliani säger att han fortsatte att påminna sig om vad han visste - vad han kunde göra. ”Jag berättade hela tiden att jag skulle vara fokuserad på nästa beslut. Det svåraste var att kontrollera min personliga reaktion. Namnlösa: Dödsfallet för människor jag kände, var nära, och skulle ha behövt och förlitat sig för att komma igenom detta, ”säger han.

En av dessa var Fire Chief Ray Downey, en respekterad expert på byggnadskollaps och en nära vän till Giulianis. ”Mitt första svar var att fråga efter honom när den första byggnaden kom ner. Det var när jag fick veta att han var död. Jag hade sett honom en halvtimme tidigare hjälpa till att planera att utvinna människor från byggnaden innan den imploderade, säger Giuliani.

Därefter var romersk-katolsk präst och brandmästaren i New York Chaplain Mychal F. domare, den första officiella registrerade offret för 9/11, som dödades två kvarter från World Trade Center-komplexet. "När jag hörde att han var död, var det då jag förstod att jag var ensam, " säger Giuliani. ”Jag försökte fokusera och kom ihåg att jag bestämde mig för att ta bort deras dödsfall. Fader domare var en av de svåraste eftersom jag skulle ha uppmanat honom först att hjälpa till att förklara denna fruktansvärda tragedi. ”

Men det var lite tid att bo. De dåliga nyheterna fortsatte att komma. Nyheterna om Fox News-kommentatorn och advokaten Barbara Olson, hustru till dåvarande advokat Ted Olson, slog Giuliani hårt. Olson var passagerare på American Airlines Flight 77 på väg till Los Angeles när den flög in i Pentagon.

”Ted hade varit en vän i 20 år. När han berättade för nyheterna var jag tvungen att pausa. ”Den enda gången Giuliani grät var när han pratade med Olson, skrev Giuliani i sin bok 2002, Leadership . Efter samtalet, ”visste jag att vi var tvungna att se till att vi inte attackerades igen. Vi var tvungna att tänka på andra sårbara mål, börsen, tunnelbanor, broar och tunnlar och vidta åtgärder. ”Med bara några månader kvar i sin andra mandatperiod som borgmästare blev Giuliani känd som" America's Mayor "och utnämndes till Time magazine's Årets person 2001.

"Från att hantera en kris till ett tal, de flesta misstag och prestationsångest orsakas av att man inte är beredd."

”Om detta skulle hända, och jag önskar säkert att det inte gjorde det, är jag glad att det hände med min sju och tre fjärdedelars erfarenhet som borgmästare. Jag var ingen novis. Jag kan inte tänka mig att leva genom en dag som är värre än så. Men jag är glad att jag var den som hanterade det, säger han. "Allt i mitt liv hade förberett mig för detta."

Public Service Född 28 maj 1944 i en arbetarklassfamilj i Brooklyn växte Giuliani upp med en stark arbetsetik och en djup respekt för lika möjligheter. Han övervägde initialt att bli präst, men hans intresse för lagen rådde. En examen från 1968 vid New York University School of Law, han verkade för en federal domare och 1970 blev en federal åklagare. Han steg snabbt upp i justitiedepartementets rangordnämnder och han utnämndes till de högsta tjänsterna under president Ford och igen under president Reagan.

Efter en stark privata praxis utnämndes Giuliani till USA: s advokat för södra distriktet i New York 1983. Aggressiv och ambitiös gjorde han rubriker för att framgångsrikt åtala organiserade brottsfigurer i det som kallades Mafia-kommissionens rättegång. Han gick också efter Wall Street-hjulhandlare, inklusive Ivan Boesky och Michael Milken. 1989 sprang Giuliani för borgmästare och förlorade, sprang igen 1983 och vann. 1997 omvaldes han med en bred marginal och bar fyra av New York Citys fem stadsdelar.

Under hans ledning minskades brottsligheten dramatiskt och den en gång ökända staden blev en av landets säkraste. Under Giulianis ledning blev dessutom stadens lagstiftningsstrategier modeller för andra städer runt om i världen. Ett exempel är CompStat-programmet, som gör det möjligt för polisen att statistiskt övervaka kriminell verksamhet i hela staden och på specifika gatahörnor och hålla befälhavare ansvariga för kriminell aktivitet i hela staden och i deras grannskap. Eftersom denna information uppdateras ständigt är den ett proaktivt brottsförebyggande verktyg.

Giuliani implementerade också ett av landets största och mest framgångsrika välfärdsarbete-program, skar välfärdsrullarna i halva och förvandlade ett ärftligt budgetunderskott till ett överskott på flera miljarder dollar. Att sprida upp staden - särskilt det kriminalitetsridda pornografiska navet som var Times Square - resulterade i rekordturism.

Ändå har Giulianis erfarenhet från 9/11 fortsatt att definiera honom. I juli 2005 dödade 52 pendlare och skadade 770, medan många var i London i affärer, en serie självmordsbombattacker, många i tunnelbanan bara ett halv kvarter från hotellet där Giuliani äter frukost. Brittiska regeringstjänstemän uppmanade Giuliani att hjälpa till att stoppa rädsla och öka moral.

Faktum är att inga prestationer eller upplevelser någonsin kommer att påverka 9/11. "Dagens händelser har hållit mig, " säger Giuliani. ”Men New York-folk reagerar bra på stora saker. Ingen tvekan om att 9/11 är det värsta som någonsin har hänt oss. Det hade stor inverkan och fortsätter att lämna enorma ärr. Men staden har blivit starkare. Vi alla har."