Från hörnkontoret med Howard Schultz

Rädsla för att misslyckas med att driva Starbucks VD Howard Schultz. Som
ett barn i Brooklyn-projekt, lyssnade han på sina föräldrar och argumenterade om
vem att låna pengar från, och han svarade telefonen för att berätta fakturan
samlare som hans föräldrar inte var hemma. Titta på sin far kämpa i
en serie jobb med blå krage, som aldrig tjänar mer än $ 20 000 per år,
Schultz säger: ”Jag känner alltför väl inför självförlusten.

”Jag kolliderade ofta med min pappa när jag blev äldre och var bitter över hans
underprestanda och hans brist på ansvar, säger Schultz i sitt
1997-bok, Häll ditt hjärta in i det . ”Jag trodde att han kunde ha åstadkommit
så mycket mer om han bara hade försökt. Efter att han dog, insåg jag att jag
hade bedömt honom orättvist. Han hade försökt passa in i systemet, men
systemet krossade honom. Med låg självkänsla,
det hade han aldrig kunnat
klättra upp ur hålet och förbättra
hans liv."

Att se sin far aldrig uppnå
uppfyllelse från arbete och dö
utan besparingar eller pension,
Schultz lovade att om han någonsin var det
i en position där han kunde göra en skillnad, skulle han inte lämna
människor bakom.
“Grip dagen och acceptera
ansvar för
din framtid."

Schultz spelade sport med grannskapsbarnen från gryningen till
skymning som barn, och hans naturliga atletism betalade sig när norden
Michigan University erbjöd honom ett fotbollsstipendium. På college
han lärde sig att han inte var så bra på fotboll som han trodde, och han aldrig
spelas. Efter att ha tappat sitt stipendium arbetade han olika jobb och
ibland sålde till och med blodet för pengar för att stanna i skolan.

”Det tog år innan jag hittade min passion, men att komma ur
Brooklyn och att tjäna högskoleexamen gav mig modet att behålla
om att drömma, säger Schultz. ”Efter att ha tacklat till synes oöverstigliga
hinder, andra hinder blir mindre skrämmande. ”

1981, när Schultz ledde en försäljningsstyrka för Hammarplast,
ett svenskt köksutrustningsföretag, märkte han att en liten återförsäljare i
Seattle som heter Starbucks placerade en ovanligt stor order på en
viss typ av dropp kaffebryggare. Intresserad av att veta mer om
verksamheten flög Schultz till Seattle för att undersöka.

När han besökte den ursprungliga Starbucks-butiken var Schultz fascinerad av
fack som innehåller kaffe från hela världen: Sumatra, Kenya,
Etiopien och Costa Rica. Starbucks
var då en liten outfit i Seattle
säljer påsar med helt bönakaffe.
Schultz smakade på en kopp Sumatra
kaffe, och av den tredje slurken var
fastnat. Han började ställa frågor
om kaffe från olika regioner
runt om i världen och hans passion
och visionen för Starbucks började ta form.

Det tog Schultz ett år att övertyga de tre Starbucks-ägarna om
anställa honom. Han hade beskrivit sin vision för dem om hur Starbucks kunde
gå nationellt och skapa ett märke som är synonymt med kvalitetskaffe. Bara
när han trodde att han hade övertygade ägarna, avböjde de hans
erbjuda, ser honom som för riskabel och vill ha för mycket förändring. De
ägarna ville att Starbucks skulle förbli en återförsäljare och inte komma in i
restaurangverksamhet.

Schultz väntade mindre än 24 timmar och med sin passion för Starbucks
övertygade ägarna om att ta en chans på honom. Börjar med en liten bit
av eget kapital i ett företag med löfte, anställde ägarna Schultz som chef för
verksamhet och marknadsföring. ”Jag har ofta undrat vad som skulle ha hänt
om jag just hade accepterat deras beslut, säger Schultz. ”De flesta när de vände sig
ner för ett jobb, gå bara bort. ”
”Det har jag gjort om och om igen
var tvungen att använda varje uns av
uthållighet att göra det
hända."

Efter en resa till Italien, där han besökte kaféer överfulla av människor
och servera mer avancerade kaffedrycker med espresso, insåg Schultz
Starbucks saknade den sociala kopplingen som italienarna har med kaffe. "De
Italienarna hade gjort kaffe till en symfoni, säger han. ”De förstod
personliga förhållanden människor har med kaffe, det är mysterium och romantik. ”
Schultz trodde att hans nya vision för Starbucks skulle kunna revolutionera företaget.
Återigen var hans chefer inte överens om och betraktade Starbucks som återförsäljare
och inte en restaurang eller kafé, så Schultz slutade och tog hans
vision någon annanstans.

1985 tog Schultz en ny risk, Il Giornale, hans
egen kedja med kaffebar. Med framgången för hans företag, och
genom att samla in tillräckligt riskkapital köpte Schultz Starbucks två
år senare och konverterade
Il Giornale kaffehus
till Starbucks kaffe
Företag. ”Det handlar om att se
vad andra människor
inte se och förfölja
den visionen, oavsett vem
säger att du inte ska göra det, säger han.

Schultz lärde sig vikten
av beslutsamhet. ”Så många gånger har jag fått höra det
det kan inte göras. Åter och igen har jag varit tvungen att använda varje uns av
uthållighet för att få det att hända. ”

Under Schultzs ledning gick Starbucks från en handfull
butiker i Seattle till mer än 15 000 butiker och 150 000 anställda.
Idag finns Starbucks kaféer i 43 länder. Efter att ha gått
bort från den dagliga verksamheten och fungerar som ordförande för
styrelsen i sju år återvände Schultz till verkställande direktören
position i januari och började avslöja sin vision för ett jämnt
ljusare Starbucks framtid.