4 sätt att imponera jeff bezos

"Studera de fyra principerna på Amazon.com", berättade en vän om intervjuer med Amazon. Min man skulle ha sin andra intervju med mekkaet Seattle nästa dag, och han var redan osäker på hur den första intervjun gick.

Jag hittade detta företagande guld på det mest beskedna stället, en hemmagjord video Jeff Bezos skapade när Amazon köpte Zappos. Bezos visas på SUCCESS i mars 2014 som 2013's Achiever of the Year. Skott uppenbarligen på sin skuggiga uteplats med ett staffli anteckningsblock som hans enda rekvisita, Bezos presenterar sig själv och delar berättelsen om Amazon.coms första order.

Fram till den tiden var det en handfull order som kom in från anställdas familjemedlemmar. ”Jag minns den första ordningen vi fick från en främling. Ett halvt dussin av oss var samlade runt datorn och tittade på beställningen, och liknade: 'Är det din mamma? För det är inte min mamma. '”

I denna video från Bezos 2009 delar grundaren och verkställande direktören "Allt jag vet" och pekar på hans papper och staffli. På nästa sida, skriver han, en "kort lista!"

"Obsess över kunder" noterade jag när jag tittade på videon. "Uppfinna, " skrev jag nästa gång. Sedan klickade det, det var de frågor som en telefonrundtabell hade ställt honom i den första intervjun. Det var frågor med subjektiva svar genom vilka en IT-kille som förväntade sig för att beskriva VPN: s svarta och vita komplikationer fångades utanför. Vilket fantastiskt råd min vän hade gett, om bara några dagar för sent. Här är de fyra saker att veta när man imponerar Jeff Bezos.

1. Obsess över kunder.

Bezos säger att han tänker på sina kunder även när han duschar. De är alltid på hans sinne. Detta är besattheten av kundservice som har tjänat Amazon.com så bra och fortsätter att vara företagets viktigaste kvalitet.

2. Uppfinna.

När du löser ett problem, acceptera aldrig antingen eller tänka. Det finns en lösning som uppnår båda målen, men det kräver uppfinningar på kundens vägnar.

3. Tänk långsiktigt.

Bezos säger att många av Amazons projekt är fem-plus-åriga projekt. Om det är en störande uppfinning kommer det förmodligen att missförstås. Att tänka på lång sikt möjliggör både den missförståndet och det efterföljande antagandet. På kort sikt tänker det presset.

4. Det är alltid dag ett.

"Det finns alltid mer uppfinningar i framtiden, " säger Bezos. "Det finns alltid nya sätt för kundinnovation och nya sätt att besatta över kunder."

Se vår löpare för 2013 SUCCESS Achiever of the Year.