3 saker jag har lärt mig av hantera inträde

För många år sedan arbetade jag med en student som hette Alex. När han först intervjuade med mitt företag var han grov runt kanterna. Men vi behövde fylla en träningsklass snabbt, så vi gav honom ett skott.

Jag tilldelade gruppen en tuff uppgift: att memorera en väsentlig del av vår träningshandbok på cirka 12 timmar. Jag har gett detta uppdrag till hundratals människor, och bara två har någonsin slutfört det. Alex var en av dem.

Så vi valde honom till vårt säljteam. Vi tittade förbi hans långa hår och tatueringar, tränade honom på presentationsspråket och trodde på honom och hans förmågor, trots hans tuffa bakgrund. Under de första tio dagarna tjänade han 6 000 dollar i försäljning (vilket är relativt exceptionellt). Han fortsatte med att bli assistentchef. Det kanske låter som en kliché, men från Alex lärde jag mig att inte döma en bok efter omslaget.

Jag har arbetat med högskolestudenter och andra anställda på startnivå i 19 år, och jag lär mig fortfarande nya saker av dem hela tiden. Även om jag antog att jag skulle vara den som lär dem om världen, har de lärt mig hur jag ska vara en bättre chef, en bättre arbetare och en bättre person - och de kan göra samma sak för dig.

Allt du behöver veta för att bli en stor ledare

Här är tre lektioner som jag har lärt mig från att hantera anställda på startnivå som du kan använda i din vardag:

1. Det är viktigt att bry sig om andras berättelser.

För ett par år sedan arbetade vi med en tidigare fotbollsspelare. Han var säker, intelligent och imponerande - den typen av kille som kunde gå igenom regnet och inte bli våt. Han presenterade så bra i utbildning, jag antog att han hade allt sitt material på lås. Men när han inte tog tag på snabbt började jag pressa honom istället för att gräva djupare i varför.

Jag slutade med att driva honom rakt ut genom dörren. Jag hade inte tagit sig tid att lära mig vem han verkligen var, och det resulterade i att en tårögd anställd skäms för hans prestationer eftersom han aldrig hade misslyckats tidigare och inte visste hur han skulle fråga om hjälp när han började kämpa. När han slutade insåg jag att jag behövde prata mindre och lyssna mer. Alla har en historia.

Från en ledarskapssynpunkt, ta min misslyckande som inspiration att bygga in i din anställningsprocess systematiska möjligheter att lära sig om kandidater. Djupt lära. Gör en starkare ansträngning för att lära känna dina högre, kollegor, leverantörer, branschkollegor och till och med nya bekanta i ditt personliga liv. Ställ frågor som: "Vilka svårigheter har du upplevt? Vad är linsen genom vilken du ser världen? Vad är dina ambitioner för framtiden, och vad behöver du för att komma dit? "Frågor som dessa kan låsa upp nya nivåer av anslutning, lojalitet och relationellt rättvisa som du kanske har tagit för givet.

2. Var ivrig efter att lära dig, och du kommer att vara beredd på allt.

Förtroende kan bara gå så långt. En iver att lära sig kommer emellertid att ta anställda på startnivå långt bortom deras nästa jobb. När jag intervjuar unga yrkesverksamma frågar jag nästan alltid, "Varför ska jag anställa dig?" Jag har fått ett gäng svar, men en fick mig verkligen att le: "Jag är kanske inte den mest imponerande på papper, men du kommer behöver aldrig säga samma sak två gånger. ”

Den anställda som gav mig det svaret var en fantastisk elev, alltid redo för mer. Och hon inspirerade samma törst efter ny kunskap i mig (jag har sedan sagt ”du kommer aldrig att behöva berätta för mig två gånger” flera gånger själv). En passion för kunskap är den ultimata konkurrensfördelen på marknaden. Det håller mig uppdaterad om min bransch, säkerställer att jag kan ta på mig nya utmaningar och utrusta mig för en framtida rik med innovation och entusiasm.

Prenumerera på nyhetsbrev om tankeledning och e-postundersökningar för att anta detta professionella elevtänkande i ditt liv. Håll en pågående "att läsa" -lista för att säkerställa att du inte standardiserar din fritid till sinneslös tv eller framsidan till Reddit. Om du inte är en läsare kan du överväga att plocka upp en hobby som kräver kunskap du ännu inte har. Ingenting gnistor en pedagogisk blossa som äkta nyfikenhet.

3. Att kombinera sårbarhet och transparens leder till förtroende.

En ung kvinna jag hanterar ger mig "bara så att du vet" uppdateringar. Hon låter mig veta vad som händer med henne, vilket i sin tur hjälper till att främja empati från mig. Hon har hjälpt mig att lära mig att transparens verkligen är den bästa politiken.

Dessutom finns det en enorm kraft i att kombinera öppenhet och sårbarhet. När många av mina unga anställda tar ledningen för något, kommer de öppet att erkänna för sina medarbetare eller klienter att det är nytt och ofta obekvämt för dem. De kommer inte att pröva den hårdhårda ”agera som om” -politiken populär av sina chefer. Jag har sett deras publik öppna sig och cheerlead på ett sätt de aldrig skulle ha gjort om jag tog ledningen. Sårbarheten går i autentisk konversation och framsteg.

Ta den öppenheten till hjärtat. Var mer öppen med din chef, chef eller kamrater om hur du tänker, varför du fattar de beslut du fattar och vad som händer i ditt liv. Heck, även chatt om dessa ämnen med din familj oftare kan vara fördelaktigt. Att dela mer om dig själv med andra kan föra dig närmare; det visar människor de kan lita på dig, och du kommer aldrig att känna att du är någon annan än dig själv. Försök att dela lite om dina inre arbeten i nästa möte - du kan mycket väl höja ditt personliga varumärke.

Jag har lärt mig otroligt värdefulla lektioner från min tid att arbeta med anställda på startnivå, och jag hoppas att du också tar dessa lektioner till hjärtat. Och nästa gång du får en chans att arbeta eller prata med någon i en position på startnivå, håll ett öppet sinne och ödmjuka perspektiv, och du kommer på väg till din egen personliga och professionella tillväxt på nolltid.