Varför en medkännande ledare får resultat

Hur bedömer du bra ledarskap? I företag används ofta avkastning (ROI) för att mäta framgång. När du utvärderar en anställd mäter du hans eller hennes individuella prestationer. När du tänker på en divisions framgång tittar du på lönsamhet. Men vad är en bra ROI för en ledare?

Eftersom ROI är lika med resultat, är det logiskt att bedöma effektivt ledarskap baserat på teamresultat: Uppnådde vi våra mål? Tog skvadronen kullen? Flyttade brottet bollen? Det här är viktiga mätningar, och jag håller med om att driva efter resultat är ett primärt mål för ledarskap, men det bör aldrig vara den primära metoden.

Här menar jag med det: Många ledare fokuserar så mycket på resultat att de blir förare. De ser och behandlar sina teammedlemmar som kuggar i framstegsmaskinen. De kan uppnå viss framgång med den typen av ledarskap, men det är kortvarigt. Långsiktig framgång kräver kontinuerligt samarbete mellan en ledare och hans eller hennes team.

”Att leda en organisation handlar lika mycket om själ som det handlar om system. Effektivt ledarskap finner sin källa i förståelse. ”

Herb Kelleher, grundare av Southwest Airlines, beskrev hur man kan tjäna den typen av pågående samarbete:

Tänk på orden som Kelleher använde för att definiera effektivt ledarskap: förståelse, medvetenhet, känslighet, själ . Jag tror att ett ord som sammanfattar dem är medkänsla. Med andra ord, jag tror att Kelleher säger att det första steget på resan mot resultat är medkänsla. Detta leder till samarbete, vilket stärker relationen. Och när anhängare känner att de har en stark relation med sin ledare erbjuder de gärna sitt bästa arbete, vilket naturligtvis ger resultat.

Medkänsla> Samarbete> Förhållande> Resultat

Om medkänsla är det första steget, hur utvecklar du det? Om du är förare kan det jag ska råda vara utanför din komfortzon. Men det är värt att investera tid och energi på grund av den enorma långsiktiga avkastningen. Innan folk kommer att samarbeta med sin ledare letar de efter dessa frågor som ska besvaras: bryr du dig om mig? Kan du hjälpa mig? Kan jag lita på dig?

1. Bryr du dig för mig?

Kommer du ihåg kuggarna i maskinen? OK Glöm det. Det är fel mental bild. En organisation består av enskilda människor med behov, hopp och önskemål. För att kunna besvara den här frågan korrekt måste en ledare värdera människor mer än projekt. Välj att se dem som människor snarare än resurser. Det handlar om att lära känna dina teammedlemmar, lära dig så mycket du kan om dem och försöka förstå vad som motiverar dem.

Uttryck det värde de ger. Fråga hur deras barn har det. Var intresserad av deras svar. Berätta för varför du tror på dem. När du gör det till ditt mål att värdera människor för vem de är - inte för vad de kan göra för dig - kommer det att visas i dina handlingar.

2. Kan du hjälpa mig?

Detta kan verka motsatt. När allt kommer omkring behöver du dina följare för att hjälpa dig för att uppnå teamets uppdrag. Den sena motivationsexperten Zig Ziglar sa: "Du kan ha allt i livet du vill ha, om du bara hjälper andra människor att få vad de vill." Helt enkelt kommer människor inte att samarbeta länge i en enkelriktad relation. Hjälp dem att hjälpa dig själv.

När du har värderat dina teammedlemmar är din nästa uppgift att ta reda på hur du kan lägga till värde till dem. Vad behöver eller vill varje person att du har kapacitet att tillhandahålla? Hur kan du göra en positiv skillnad i hans eller hennes liv idag? När du osjälviskt ger till någon får du deras lojalitet och stöd i gengäld.

3. Kan jag lita på dig?

Medkänsla känns igen av följare när ledaren är konsekvent när han visar den. Denna fråga besvaras genom de åtgärder du gör regelbundet. Det tar tid att bygga förtroende - tid som används för att hålla dina löften, anpassa dina handlingar till dina ord och konsekvent värdera och lägga till värde till ditt team.

Att växa och upprätthålla förtroende kräver avsiktlighet och engagemang. Och även om att bygga förtroende tar tid, kan det riva ner på ett ögonblick. För att fortsätta svara ja på den här frågan är konsekvensen nyckeln.

Resultat är viktiga för en ledare. Det är naturligt att titta på den avlägsna destinationen och tro att resan mot den är en rak linje. Men ROI för det valet är begränsat och tillfälligt. Den bästa vägen till resultat börjar med medkänsla, vilket leder till samarbete och främjar starka arbetsrelationer, varefter du når de bästa resultaten.

Om du väljer att svara ja på ovanstående tre frågor för dina följare kommer det att vara värt tiden och ansträngningen. Din resa mot resultat kommer att sätta igång, och om du är konsekvent, kommer du att uppnå dem med ett team som skriker bra och är verkligen motiverade att samarbeta framgång.

Relaterat: Varför den empatiska ledaren är den bästa ledaren

Denna artikel publicerades ursprungligen i april 2017-numret av SUCCESS magazine.