Tänk på att hantera ditt online rykte

Som en del av National Small Business Week var US Small Business Administration värd för Google+ Hangouts med experter för att diskutera ämnen som är relevanta för företagare och småföretagare. I denna utbetalning för att hantera ditt online rykte fungerade SUCCESS: s helt egna bidragande redaktör och GrowBiz Media: s VD Rieva Lesonsky som moderator.

1. Ställ in vid sidan om tid

”Nyckeln är att inte bli överväldigad. Avsätt tid varje dag för. Tänk inte på detta som bara något annat på din tallrik. Se det som något jag ska budgetera lite tid för att ta hand om första grundarbetet. Och sedan senare, spendera mer tid på att nå dina kunder på nischegenskaper som tillgodoser mer där dina kunder letar efter dig. ”

―Chad Buechler, Dun and Bradstreet Credibility Corp, produktdirektör

2. Bliv involverad i konversationen

”Konsumenterna värderar en företagares sociala närvaro ännu mer än de värderar informationen på företagets webbplats. Det är en mer personlig upplevelse och visar personen bakom denna verksamhet. Var där och engagera dig i den konversationen. ”

―Kristy Campbell, Manta.com, VP för marknadsföring

3. Förstå Niches sociala medier

”Olika webbplatser används för olika ändamål och de har olika målgrupper. Moreso än att bara kalla ut specifika plattformar, små företag bör ta en minut att gå tillbaka och fundera över vem de riktar sig till. Facebook, Twitter, OpenSky, LinkedIn, Google + ― vi har alla olika nischer som vi serverar. Det är viktigt att förstå de nischer och prioritera dem. ”

―Lana Khavinson, LinkedIn, Senior Product Marketing Manager

4. Gör din webbplats vänlig mot mobila enheter

”Du kanske vill testa hur din webbplats ser ut på en mindre enhet. Tänk på hur du till exempel kan göra det lättare för dina besökare att navigera med tummen på en smartphone. Tre av fyra kunder har sagt att de har kontaktat ett företag de hittade på sina telefoner. ”

Oo Så unga Kim, Google, chef för marknadsföring för Get Your Business Online Initiative

5. Titta på övergripande trender, inte bara de negativa

“Av fördelningen av recensioner på Yelp är 79% av dessa 3 stjärnor eller högre. Många företagare tenderar att fokusera på sina negativa recensioner, medan konsumenterna tittar på övergripande trender och vad majoriteten av människor säger och använder den informationen för att fatta ett köpbeslut. Om du har några negativa recensioner är det inte världens slut. Du kan inte behaga med 100% av de människor du har att göra med, 100% av tiden. ”

―Darnell Holloway, Yelp, Business Outreach

6. Representera ditt företag

"Det är verkligen viktigt att tänka på dig själv som en representant eller ditt faktiska ansikte och bli någon som är en tankeledare, som delar insikter och information och inte är rädd. Det är så mycket bättre att vara proaktiv och ingå i konversationen och att låta andra ställa in berättelsen för dig. ”

―Lana Khavinson, LinkedIn, Senior Product Marketing Manager

7. Stöd andra småföretag

“Får rösta med våra dollar. Personligen spenderar jag mina pengar på småföretag. Jag väljer att på mitt lilla sätt köpa av den lokala blomsterhandlaren eller stödja den lokala restaurangen och inte snabbmatkedjan. Det finns 30 miljoner småföretag i Amerika, och 74% av amerikanerna arbetar för ett företag med fem eller färre anställda. Vi kan hjälpa våra grannar genom att stödja varandra, genom att köpa från varandra. Det är något viktigt att tänka på när vi inte har våra "run-a-company" -hattar på, när vi är ute i världen som konsumenter. ”

OJohn Caplan, OpenSky, grundare och VD

Vill ha mer? Kolla in en annan "Top of Mind" Google+ Hangout på Small Business Week på SUCCESS.com.