Sätta på plats? här är hur du äger ditt svar

Ingen gillar att bli placerad på plats, men det lär dig att förutse det oväntade, en lektion för evigt användbar i livet och i affärer.

Medan den digitala tidsåldern och tekniska framsteg inom kommunikation minskar hur ofta detta händer personligen, är ansikte mot ansikte utbyten fortfarande bland de mest föredragna kommunikationsformerna, enligt Ballantine, ett marknadsföringsstrategiföretag. De flesta föredrar fortfarande soffbordssamtal. I en undersökning genomförd av Verizon citerade 87 procent av de svarande personliga möten som mer kreativa och produktiva.

Men vad händer när ansikte mot ansikte chattar går fel, konversationen svänger på oförutsedda sätt och du plötsligt blir ombedd att uppträda? Anpassa eller dö, som de säger. Eller kanske mindre dramatisk, lära dig att vara en improviserad problemlösare, vad jag kallar en "universal adapter."

Jag träffade en gång en framstående familj som valde att stödja en av mina klienter. Det visar sig, jag var inte beredd på dem. Varje syskon tyngde på affärsbeslut, som presenterade en oväntad dynamik. Nästa kurvboll kom när jag insåg att jag i huvudsak var på audition för att säkra denna möjlighet. De bad mig också presentera min affärsmetod på plats när jag inte hade granskat något material eller planer. Med begränsad information och förberedelser var jag inte redo att ge den detaljeringsnivån.

Borde jag ha varit mer förberedd? Ja. Var situationen mildare obekväm? Definitivt. Fortfarande blev min situation plötsligt en möjlighet att öva på att tänka på mina tår. Jag opererade från tarmen, satte min bästa fot fram och försökte följa konversationen. Jag svarade med så mycket insikt som jag kunde erbjuda. I slutändan gick vi framåt och det var en fantastisk inlärningsupplevelse.

Med tiden och övningen har min förmåga att fungera som en universaladapter ökat. Det är både ett tankesätt och en muskel som blir starkare varje gång den sträcker sig.

Men att lära sig att tänka på plats sker inte över en natt. Med lite finess och självförtroende kan du återhämta dig nästa gång ett livemöte hittar dig som söker efter ordet.

1. Var inte rädd för att köpa lite tid.

När du blir fångad i ett möte är det uppenbart idealiskt att vara snabb på dina fötter. Men om du plötsligt får dig panik, pausa. Be om en kort paus, till och med bara för att använda toaletten eller ta en långsam, uppmätt drink av ditt vatten eller kaffe. Använd den tiden för att utveckla ett effektivt svar.

Andra tidsköpare inkluderar att upprepa frågan (personen du pratar med kommer att se det som engagemang från din sida snarare än en stalling teknik) och fråga vad hans eller hennes önskade resultat och förväntningar är. Dessa enkla taktiker kan förvandla ett stressande scenario till en samarbetsproblem för att lösa problem. Du kanske har varit på olika sidor tidigare, men nu träffas du i mitten.

2. Luta dig på ditt team.

Du behöver inte ha alla svar. Gå tillbaka och ge dina kollegor en chans att lysa. Se bara till att du har diskuterat hur du bäst stöder varandra.

När du utnyttjar medarbetare i ett möte bygger du samtidigt din egen trovärdighet. De kan skapa dig för framgång genom att se till att du är erkänd för att dela anmärkningsvärda idéer. Dessutom kan de hänvisa tillbaka till något du delat om någon till exempel försöker ta kredit för din idé. Dina kollegor kan tjäna som evangelister på dina vägnar genom att stärka dina styrkor och du kan göra samma sak för dem.

En gång under en gruppdiskussion hade en av mina kamrater mer direkt erfarenhet av ämnet än jag gjorde. Så jag satte bollen i hans domstol genom att fråga, ”Har du inte behandlat en liknande fråga nyligen? Hur tog du upp det? ”När jag gjorde detta visade jag ledarskap och samarbete samt ett åtagande att sätta värde i konversationen genom att involvera en expert.

3. Låt människor ha det lugnt.

Tillgänglighet är lätt att glömma om du är nervös och navigerar i en tuff konversation, men det kan förbättra dina chanser att lyckas. Titta in i människorna du pratar med, le och skratta åt sina skämt och försök få dem att skratta. Humor släpper spänningar genom att skapa en känsla av levity, som kan kompensera för stress och negativa känslor.

I en studie som genomfördes av Bell Leadership Institute nämndes ”humor” och ”arbetsetik” dubbelt så mycket av anställda som ombads att beskriva styrkor och svagheter hos sina företagsledare.

"Humor är ett viktigt verktyg för ledarskap, " säger institutets grundare och VD Dr. Gerald Bell. "Människor är vana att associera skratt med den bästa medicinen, men de är ofta förvånade över att" humor är "den fras som oftast förknippas med de bästa i ledarna."

Bell noterade att en ledare som har en stark arbetsetik och en känsla för humor kan ha en fördel över andra. Använd detta till din fördel i en social miljö eller möte: Att få människor att skratta skapar en hel del makt, vilket minskar chansen att bli satt på plats. Och om du är, kan humor göra situationen mindre obekväm.

Stunder på plats är oundvikliga, men de behöver inte vara skadliga. Köp tid om du behöver, lita på dina kollegor för säkerhetskopiering och få deltagarna att känna sig bekväma. Snart är du på god väg till expertad universaladapterstatus.