Hur man får vad man vill från människor

I min roll som affärscoach har jag nöjet att arbeta med olika företag i alla storlekar, intäkter och antal anställda. Den enda vägspärren som jag fortsätter att stöta på med dem alla är att teammedlemmarna väntar på att deras kamrater ska bete sig hur de vill, snarare än att bara berätta för dem.

Av någon anledning har dessa individer en vana att behandla kamrater som tankeläsare och förväntar sig att de förutser exakta önskemål och behov. Detta leder alltid till frustration på båda sidor.

Oavsett om det är ledare att direkt rapportera, peer to peer, säljare till prospekt, kontoansvarig till klient eller till och med make till make (den här kan vara lite knepig, så var försiktig!), Skulle det inte vara lättare att berätta exakt vad vill du ha av dem? Då vet de faktiskt vad du förväntar dig utan några gissningar. Kommunikation är nyckeln till att se till att alla finns på samma sida.

Till exempel berättade en klient för mig att en av hans största frågor inte var att få remisser från sin befintliga kundbas. När vi började prata genom hans organisations föreslagna remissprogram, började alla hitta på sätt att göra det enklare för kunderna att ge remisser och stimulera dem och göra processen mer tilltalande.

Jag frågade äntligen vad som skulle hända om de bad om en remiss just nu, och alla såg på mig som om jag hade två huvuden. Uppenbarligen såg de det som tabu att fråga rakt ut för remisset. Du kunde ha släppt mig med en post-it-lapp.

Jag hade också en en-mot-en konversation med ett större företags grundare och VD, som var orolig för en av medlemmarna i hans ledarskapsteam. Han sa att ledaren "är mycket omtyckt, vänlig och en bra kille" och noterade, "Han känner sin roll mycket bra och totalt sett gör han ett mycket bra jobb. Det är bara att jag skulle vilja se honom arbeta med en mer brådskande känsla, och jag vet inte om han har det i sig? ”

Tja, eftersom jag är "mästaren i den uppenbara" tränaren som jag är, sa jag, "Hur skulle du säga honom det ordet för ord och sedan se hur han känner för det? Chansen är stor att han inte vet att han inte arbetar så brådskande som du skulle vilja, och först efter att du har informerat honom mycket specifikt om vad du har observerat kan han börja göra de förändringar du söker. Han måste veta vad förväntningarna är innan han kan börja leverera den till dig. ”

Ibland är den mest effektiva metoden den enklaste och mest direkta. Så här är fyra enkla sätt att förbättra kommunikationen både i dina affärs- och personliga relationer:

1. Var specifik.

Prata om exakt vilka resultat du vill ha och dela med den personen vad som krävs för att få resultatet. Han kommer att meddela dig om det kan göras eller om hjälp behövs. Hursomhelst kommer det inte att finnas någon förvirring kring dina förväntningar.

2. Fråga personligen.

E-postmeddelanden och textmeddelanden ignoreras och missförstås för fel. Besök någon person eller, åtminstone, via ett videosamtal. På så sätt kan hon se att du är bekymrad över de resultat du vill ha och att din avsikt inte var att attackera henne eller hennes karaktär personligen. Följ upp den konversationen skriftligen med ett e-postmeddelande och se fram emot de aktiviteter och resultat som kommer.

3. Fråga tidigt och ofta.

Det här är det nya uppdraget för mitt uppsägningsbaserade företag. Vänta inte tills ett problem går ur handen eller så är du försenad i ett projekt för att dela med andra vad du behöver av dem. Inkludera andra i processen för att se till att du kan utföra uppgiften utan några missöden eller överraskningar.

4. Uttryck tacksamhet.

Nu när du har blivit mycket bättre på att kommunicera på ett direkt och verkligt sätt, se till att du säger "snälla" och "tack" - och menar det. Positiv förstärkning är ett viktigt steg för att ha direkta samtal, få feedback och uppnå framgång med coachning.

Det verkar så enkelt, denna idé om att vara ärlig och direkt mot människor, men den är sällsynt - och ibland chockerande - när den görs ansikte mot ansikte. Att göra den här typen av kommunikation till standarden på din verksamhetsplats eller i ditt hem kan göra din vardag mycket mindre utmanande och ge stabilitet i dina relationer.

Nu när du har en bättre förståelse för hur du är direkt och specifik, gå ut i världen och hjälpa till att göra detta till regeln, inte undantaget.