Hur kris kan skapa möjligheter

”När det skrivs på kinesiska består ordet” kris ”av två tecken. Den ena representerar fara och den andra representerar möjligheter. ”-John F. Kennedy

Det är två saker som kan hända med en organisation när kris uppstår. Det kan ta en splittrad grupp och förstöra den, eller den kan föra en organisation närmare varandra och i slutändan göra den starkare. Vilken ansträngning gruppen tar beror endast på organisationens ledning.

Mot krisen projicerar stora ledare en känsla av lugn för dem de leder. Alla blir rädda när krisen uppstår; de bästa ledarna låter de de leder veta att allt kommer att bli OK. Vi säger alltid att det är en stor skillnad mellan att säga en väldigt rädd eller inte försäkrad "Jag vet inte" och att säga en lugn och säker "Jag vet inte, men vi får reda på det."

Till exempel en gentleman en gång under mitten av en live-show. Vi kunde höra knasningar om ett problem under vår föreställning och plötsligt hörde vi orden som ingen någonsin vill höra: "Vi behöver en läkare!"

Omedelbart kunde alla känna folksamheten när de undrade vad som inträffade. I stället för att få panik, förblev alla i rollerna ovanligt lugna och vi kallade de nödvändiga akutvårdarna för att komma till teatern för att hjälpa vår beskyddare. Herrmannen togs snabbt ut ur teatern och fördes till ett närliggande sjukhus, där läkare tog hand om honom. I den här situationen var det sittande att vi förblir lugna inför denna mycket allvarliga situation - och det gjorde vi. Publiken följde vår ledning och situationen hanterades snabbt och utan ytterligare problem.

Det finns glada olyckor även inför de mest utmanande situationerna. Liksom alla kriser fanns det en silverfodring för den här mannen som hade en stroke i vår teater. Hans dotter hade varit en länge fan av showen, och hon hade tagit honom till en live-show när han normalt skulle vara hemma ensam på en lördagskväll. Naturligtvis är det ingen som vill ha en stroke; emellertid, eftersom han var i vår teater omgiven av skratt, kunde denna herre få den vård han behövde mycket snabbare än han skulle ha varit han ensam.

Något intressant hände efter pausen. När den andra akten började märkte vi att det katartiska skrattet i teatern var särskilt högt. Energin var elektrisk, och varför var det? Det var den rena helande frigörelsen av spänningar och stress som manifesterade sig genom skratt. Vi såg första hand läkande egenskaper hos skratt inför krisen. Kriser uppstår, och ibland behövs lätthet för att navigera i dessa vatten.

Vill du ha din finansiella smältning på vitt eller vete?

När vi tog oss igenom resten av 2008 och 2009, blev den finansiella nedsmutsningen en av de bästa katastroferna som förde oss. När USA: s affärsmark upphörde och budgetarna blev stramare, var underhållningsbudgeten en av de första radposterna som eliminerades. Snart försvann mycket av företagsarbetet som vi hade blivit så vana att göra, vilket lämnade stora luckor i vår bokningskalender. Många Fortune 500-företag drog ner sina underhållningsbudgetar och valde istället att låta ett eget folk agera som värd / ceremonimästare för sina evenemang.

Vi kallar detta för “Earl-from-Accounting Effect.” När budgetar blir smala, kommer någon i organisationen alltid att föreslå att man minskar talarens budget och har en egen värd för evenemanget. “Få Earl från redovisning för att göra det. Han är rolig. Han kan dra bort det. ”Under de kommande 18 månaderna skulle Earl from Accounting ta en hel del av vårt arbete.

Även om detta tillfälligt skadade oss ekonomiskt, blev det snart en av de största lyckliga olyckorna av alla.

Den svåra ekonomiska situationen gav oss mycket extra tid på vår kalender, så vi befann oss tillbaka i vår teater som arbetar mer med vår liveproduktion för våra veckovisningar. Vi tillbringade tiden för att renovera showen med nytt material, och vi arbetade på teaterfaciliteten för att förbättra och reparera några av de saker som hade ignorerats på grund av våra upptagna scheman. Teatern förbättrades och showen förbättrades, men viktigast av allt förbättrades showen eftersom våra relationer förbättrades.

Vi tyckte att vi skrattade och hade kul med att göra det vi älskade mest, anledningen till att vi började med det här till att börja med - vår live-show. Vi hade roligare än någonsin och det började visa sig i våra liveuppträdanden. Åhörare som letade efter en flykt tyckte att Four Day Weekend Theatre var det perfekta stället att luta sig tillbaka, varva ner och skratta för. Tro det eller inte, mitt i en kris, började vi ha tiden för våra liv igen. Den viktigaste aspekten av denna resa var att vår vänskap tillsammans hade återvänt till gamla tider. Vi älskade det vi gjorde.

Amerika kände sig rädd och rädd för denna ekonomiska nedbrytning, och många sökte tillflykt i skratt. Människor var så fastna av den ihållande trumman med dåliga nyheter dag ut och dag att många sökte efter något slags kul i sitt liv.

Vi visste att människor behövde en paus, och vi tog åtgärder för att undvika att prata om de dåliga nyheterna i vår show och bli den läkande salven för skratt som de sökte. Vi hjälpte våra målgrupper att få lite lättnad från de dåliga nyheterna. Otaliga gånger efter föreställningar skulle folk komma till oss och säga: ”Tack för skrattet. Jag behövde verkligen det. ”Vi såg den transformativa kraften i vårt uttalande om fyra dagars uppdrag:“ Helande genom skratt. ”

Dra upp en däckplats på Titanic och njut av utsikten

Att vara kapten på ett fartyg verkar som kul och spel tills du av misstag styr ditt skepp in på sidan av ett isberg. En ledares jobb börjar när krisen börjar. När ditt team klarar sig bra och saker rullar igång är det bästa du kan göra att gå tillbaka och låta ditt team lysa. Den tid en ledare behöver mest är när ditt team börjar kämpa. En stor ledare hoppar in och leder laget ut ur havets ojämna vatten, och precis som kapten Smith från Titanic, är en ledares uppgift att åka fartyget hela vägen ner om det är vad som är tänkt att hända. Mycket få människor är villiga att ta på sig denna typ av ansvar, men de stora ledarna gör det.

Det finns en mycket stor skillnad mellan en ledare som säger ”Ladda den kullen” och den ledare som säger ”Följ mig, vi laddar den kullen.” I improvisation kallar vi detta ”hotspot”.

I improvisation när en scen går dåligt kommer en oerfaren improvisator att stå på sidlinjen i rädsla och säga: ”Den scenen suger. Jag går inget sätt in på den. "En rutinerad improvisator ser andra improvisatörer i" hotspot "och säger, " De har problem. Jag måste komma in och hjälpa till. ”

Som improvisation har vi tränat oss att hoppa in i blandningen när det går dåligt; Men om en scen går väldigt bra, lever vi efter ordspråket, "Det bästa sättet att gå in i en bra scen är inte att komma in." Om saker går bra, går vi tillbaka och låter våra med improvisatörer lysa - och bara när vi behövs går vi in i en scen.

Detta gäller också stora ledare. ”Hotspot” är ett begrepp som vi använder för att identifiera kris. Den "hotspot" är där mycket få människor känner sig bekväma att bo eftersom det innebär fara. Saker fungerar inte som de brukar göra, och det skapar ofta förlamning hos människor. Ledare känner igen detta och ser möjligheten i ”hotspot.” Stora företagare använder ”hotspot” för att få en fördel.

Det finns två olika typer av människor: En möter "hotspot" och låter deras rädsla få det bästa av dem. Den andra möter "hotspot" och kanaliserar sin rädsla för att hitta möjligheter som de aldrig har sett förut.

De flesta kommer att följa en stor ledare och faktiskt länge efter att ha den typen av ledare. I världen av fyra dagars helg använder vi en fras som sammanfattar lagandan: "Du går, jag går, vi går."

Livräddningsbåt, Party of Six

Och sedan lyckades molnet, som det alltid gör. Amerika, som hon alltid gör, klövade sig tillbaka och snart var det lite ljus. Ekonomin återhämtade sig långsamt och amerikanska företag började få lite flexibilitet i sina budgetar igen. En av de vackra glada olyckorna som inträffade var att företag började se nytt värde i det vi lägger till deras företagsfunktioner. Fortune 500-företag upptäckte att även om "Earl from Accounting" är en hoot runt vattenkylaren, så finns det en stor skillnad mellan att berätta ditt barskämt på jobbet och att ha en professionell komiker som driver en live-show.

Vår kalender började långsamt fylla i igen, och snart var vi på väg ut på vägen för att utföra företagsevenemang. Efter kollaps såg vi ett annat paradigm i företagsfunktioner. Fler och fler företag ville föra rolan tillbaka till jobbet efter de skrämmande tiderna under de senaste 18 månaderna. De insåg det inneboende värdet av att investera i kul för sina anställda. Statistik visar att en energisk arbetskraft som har kul är en mer produktiv arbetskraft. Attityden blev: "Om vi kan överleva den stora lågkonjunkturen, kan vi göra vad som helst."

Uppfattning är allt i livet. Den ekonomiska kollapsen var i alla fall bara blyg för katastrof, och det var lite som någon av oss kunde göra åt det. Under fyra dagars helg kunde vi gå tillbaka till det vi gjorde bäst och få människor att skratta medan vi väder ut stormen. Vi koncentrerade oss på vår live-show och gjorde allt vi kunde för att se den ordspråka silverfodret runt stormmoln.

Vi hade inte efterhandens lyx då, så det var ofta svårt att se den lyckliga olyckan i allt detta. Men fortsatt framgång kräver tålamod. Vi måste tro på det vi gör och låta saker anpassas för att vår framgång ska få tag. Gör det arbete du kan och låt saker hända, som de kommer.

Vi kunde inte se att den ekonomiska kollapsen faktiskt skulle bevisa vårt värde för företag i företagskretsen. I våra tankar ansåg vi att företagssegmentet i vår verksamhet kan vara borta för alltid. Orden "nästa stora depression" uttalades dagligen, och vi var tacksamma för att vi hade vår levande teateroperation för att hålla oss flytande.

Glada olyckor väntar på dem som fortsätter att röra sig genom mörkret. Du anpassar dig eller dör. Vi måste bara kunna utföra det arbete som är nödvändigt och lita på att saker kommer att fungera till vår fördel om vi arbetar hårt och håller ett positivt tankesätt.