6 saker du vill att dina kunder ska säga om ditt företag

In Magnetic: The Art of Attracing Business, författare, talare och affärsrådgivare Joe Calloway beskriver hur du kan förvandla befintliga kunder till magneter som lockar nya kunder genom muntliga ord och positiva recensioner.

Det inte så knepiga tricket han stöder är att kontrollera vad folk säger om ditt företag - inte genom att avskräcka recensioner eller tystna kritik, utan genom att bestämma vad du vill att kunder ska säga och sedan tillhandahålla den typ av produkt eller tjänst som kommer att inspirera dessa mycket beröm . "Nyckeln till att denna idé fungerar är att inte nöja sig med något som" vi vill att de ska säga bra saker. "” Calloway skriver. ”Det är meningslöst. Nyckeln är att vara fokuserad och specifik på exakt vad du vill att dina kunder ska säga om dig. ”

För detta ändamål rekommenderar han att du identifierar dina tre "vad vi vill att de ska säga" uttalanden, vilket kommer att vara annorlunda för varje företag. Till exempel kanske ett företag vill ha kunder som säger "de har de lägsta priserna i stan"; en annan kanske föredrar "den tjänst som de tillhandahåller är värt att betala mer för." Här är ett urval av komplimanger som du kanske vill att kunder delar om ditt företag:

1. De gör det mycket enkelt att göra affärer med dem.

2. De håller mig alltid informerad.

3. De är problemlösare.

4. De respekterar mig.

5. De har de bästa produkterna.

6. Jag litar på dem.

När du har identifierat de tre sakerna du vill att kunder ska säga kan ditt fokus vara och se till att de gör det med tjänster som riktar sig till de specifika målen. "Du kan ha ett företag med tusen rörliga delar", skriver Calloway. ”Du kanske med rätta känner att det är väldigt komplicerat. Men jag försäkrar er att om du förenklar ditt tänkande för att få klarhet och fokusera på de tre sakerna du måste få rätt varje dag, så kommer det att vara den vägledande kraften som driver framgång. "

Denna artikel publicerades ursprungligen i oktober 2016-numret av SUCCESS magazine.