5 tips för att avsluta konflikten på arbetsplatsen en gång för alla

Ta några minuter att reflektera över de senaste 30 dagarna i rad du var på kontoret. Kan du ärligt rapportera att allt var perfekt, att inga problem eller problem uppstod i ditt team?

Chansen är att du inte kan - och du skulle inte vara ensam i ditt svar. Sanningen är att navigera konflikter på jobbet är vanligare än de flesta av oss inser. Det tar mycket tid och energi som kan användas på mer produktiva sätt. Ändå tillåter vi att det blir det bästa av oss. Och för vad?

Konflikt kan döda lagsmoral och kosta företag miljoner dollar varje år i förlorad produktivitet. I slutändan skapar detta en osäker situation för företagets slutlinje och kan sätta ditt eget jobb i fara, oavsett om du är en toppchef som ansvarar för intäkter eller en anställd som slösar bort tid på att direkt hantera drama. Hursomhelst står du inför en tuff situation som är en tappande kamp så länge du tillåter ett sådant drama i din arbetsmiljö.

Mitt råd? Gå direkt till källan och stoppa drama i dess spår så att du kan ägna din tid och energi till mer konstruktiva insatser på jobbet. Men innan det kan hända, måste du förstå var allt kommer från.

För många är konflikten på arbetsplatsen mycket personlig. I huvudsak tror de flesta att personlighetsstörningar eller medarbetares oförenlighet är skylden för deras problem. Men jag kämpade för att tro att den teorin var sann. Hur skulle du nå någonsin en riktig lösning på det här problemet? Du kan inte byta människor över en natt, det måste vara mer åt det.

Efter åratal av spekulationer om detta ämne bestämde jag mig för att gå djupare och undersöka vad den verkliga källan till konflikt på arbetsplatsen kunde vara. Resultaten visade sig vara mycket intressanta, eftersom den grundläggande orsaken till konflikter var fast besluten att bero på en brist på tydlighet på arbetsplatsen snarare än personliga frågor. I själva verket rapporterade lag i konflikt mycket högre nivåer av oklarhet i tre kategorier av arbete: teammål, roller och rutiner. Så även om det är frestande att lägga skylden eller peka fingret i utmanande tider, är det inte riktigt något personligt med arbetsplatskonflikt. Om du tar säkerhetskopiering och tittar på fakta, är bristen på tydlighet i vår riktning och beteende det som verkligen är att skylla.

För att avsluta konflikten och skapa en mer fredlig, produktiv arbetsmiljö, tänk på följande tekniker:

1. Gör en verklighetskontroll.

En stor del av konflikten vi möter tillverkas i våra egna sinnen. När vi står inför konflikt tenderar vi att snabbt flytta från de bara fakta i situationen och skapa vår egen mentala berättelse som framställer oss som hjälplösa offer. Gå tillbaka till fakta om situationen genom att redigera allt du absolut inte kan vara sant. När du står inför konflikt, fråga dig själv: Vad är nästa åtgärd jag kan vidta för att ge situationen mest värde? Lägg din energi i den åtgärden.

2. Förstå dina motiv.

Skulle du hellre ha rätt eller lycklig? Att ha rätt innebär att andra ser dig som kompetent, korrekt och godkänner dig och ditt arbete. Att vara lycklig är att ha uppnått målen och att njuta av resultaten av dina ansträngningar. Be att du kan frigöras från ditt behov av kärlek, godkännande och uppskattning. Utan dessa motiv kan du leda andra att undvika konflikter och uppnå mål.

3. Led med exempel.

Det enda som saknas i ett möte eller situation är det som du inte bidrar med. Bli av med dina dubbla standarder och sluta förvänta dig att andra ska utmärka sig i områden som du själv ännu inte har behärskat. Kom från en mer objektiv plats som inte härrör från skuld, negativitet eller tvetydighet och uppmuntra detsamma bland ditt team.

4. Håll ett öppet sinne mot andra.

När du möter olika personligheter på jobbet, försök att se igenom deras beteenden för att identifiera deras behov eller mål. Fråga dig själv, vad strävar de efter? När du har identifierat deras mål, fråga dig själv, hur kan jag hjälpa dem att uppnå sitt mål? Så länge det är etiskt, depersonalisera situationen, stoppa domen och gå vidare.

5. Erbjuda ett högre perspektiv.

Lär dig att känna när konflikten bryggs och vara beredd att snabbt gå till ett professionellt perspektiv genom att föra tillbaka gruppen till det gemensamma målet. Håll det neutralt och hjälp dem att fokusera om det behövs.

I tider med konflikt är det som ditt team behöver mest av dig inte ditt avtal, utredning, förklaring eller ens din empati. De behöver att du stiger upp och hjälper dem att se deras omständigheter annorlunda så att de kan skapa bättre resultat. Ja, det tar tid och mod att ta itu med dessa frågor, men i slutändan kommer det att göra det möjligt för ditt team att vara mer produktiva och effektiva, vilket skapar en hälsosammare linje för din organisation.