5 Saker fulla ledare säger inte

"Jag är expert på min avsikt, men du är expert på min inverkan."

Denna populära ledarskapsfråga är en av anledningarna till att många ledare kämpar idag. Hur många gånger har du haft en konversation med någon bara för att få veta att de tolkade ditt meddelande annorlunda än du tänkt? Eller fann de att de hängdes på en fras eller ett ord, helt saknade poängen?

De ord du använder som ledare, även om de inte har något sjukt avsikt, kan fortfarande ge en negativ inverkan på ditt team. Problemet är att du kanske inte ens vet att du gör det.

Här är fem vanliga fraser som kan skapa push-back från dina anställda:

1. "Det finns inget jag kan göra."

Har du någonsin ringt kundtjänst och hört, ”Jag är ledsen, det finns inget jag kan göra.” Frustrerande, eller hur? Den här frasen antyder att du är tom för idéer. Skulle du följa någon som inte hade idéer? Bra ledare är aldrig på idéer; det är bara saker som de inte har provat än. Du kanske känner dig frustrerad och känner att det inte finns något du kan göra just nu, men om du ofta använder denna fras, förvänta dig att ditt team ska känna sig hopplöst och pessimistiskt.

Ersätt det med: "Om jag hade en trollstav, vad skulle jag annars kunna göra?"

2. "Alltid" och "Aldrig"

Absoluta fraser är farliga att ha i ditt ledarskap språkligt. Det gamla ordspråket "säg aldrig aldrig" gäller här. Kom ihåg att människor har långa minnen när det gäller att leda andra och att dessa typer av absolutes kan komma tillbaka för att hemsöka dig. Ju mer löjlig din absoluta kommentar, desto mer kommer den att komma ihåg.

Byt ut det med: "Vanligtvis", "ibland" eller "Jag har inte upplevt det ännu."

3. "Nej, för …."

Den här frasen märker dig som en negativ ledare, eller ännu värre, den ledare som inte är öppen för nya idéer. Om du konstaterar att du tänker eller säger "Vi kan inte göra det för det har aldrig fungerat tidigare" eller "Nej, för vi har alltid gjort det så här …" kan det vara du. Anställda har svårt att följa en negativ ledare. Om en av dina teammedlemmar erbjuder en ny idé tar det inte för många "Nej, för …" kommentarer innan de slutar komma helt.

Ersätt det med: "Ja, vi kan göra det om …"

4. "Är det meningsfullt?"

Du kanske letar efter avtal eller för att säkerställa tydlighet genom att använda denna fras, men det antyder att dina anställda bara inte förstår. Inte bara det, utan den här typen av frasering låter bara som en föreläsning från dina föräldrar. Ett av de snabbaste sätten att stänga dörren till kommunikation är att prata med någon. Förväntar dig att se motstånd när du tar denna inställning.

Byt ut det med: "Har du några frågor för att förtydliga?" Eller "Jag är inte säker på att jag förklarar det korrekt. Vad tror du?"

5. "Men"

Jag skyller på ”sandwich-tekniken” för den här. Som ledare lärs vi oss ofta att mjukgöra en kritik genom att börja med ett komplimang, till exempel "Jag gillar verkligen ditt arbete, men du måste bli bättre på att möta tidsfrister." När dina anställda agerar för att du konsekvent använder det här, de börja veta att det finns en men kommer och de stöder det. De kan faktiskt helt glömma över din komplimang eller börja tvivla på din uppriktighet.

Byt ut det med: Varje fras! Blanda det och bli av med ordet "men" helt och hållet. Du kan också överväga att låta komplimentet stå ensamt. Inte allt måste vara ett lärabart ögonblick.

De flesta ledare använder dessa fraser dagligen, men de känner vanligtvis inte till deras inverkan. När du blir tillräckligt självmedveten för att ta upp dina egna språkliga vanor - eller till och med ta dig tid att fråga om teamåterkoppling om din kommunikationsstil - kanske du blir förvånad över effekten av att ändra några nyckelfraser kan ha. En liten språkjustering kan få stor inverkan.