5 Enkelt förbises tips för sociala medier

I sociala mediers värld är det lätt att tänka på de små sakerna. Ja, det är fantastiskt om sociala medierstrateg Mari Smith gillade din tweet, men "gillar" och + 1 är inte slutet, var allt. Istället måste dina sociala medieinsatser ha en process och strategi som driver fansens engagemang. Splash Media President Paul Slack liknar enkel fansengagemang med semesterplanering. "De flesta skapar en Facebook-sida och får rätt att publicera utan någon tanke, " förklarar han. ”Börja inte med engagemang. Att börja vid förlovning är som om min familj tar upp en dag att vi ska åka på semester, så vi alla kommer in i bilen och tar av utan att tänka på, "Ska vi till stranden eller bergen?" eller "Packade vi?". Följ istället dessa fem enkla, men lätt förbisatta tips för sociala medier.

1. Lyssna. ” Vilka är de ord eller fraser som dina potentiella kunder googlar för att hitta eller undersöka dina produkter eller tjänster?” Frågar Slack. Övervaka dessa konversationer på Twitter eller Facebook med hjälp av deras respektive sökfunktioner. Se vad de kan säga om dig eller din tävling. Kom ihåg att om du är på sociala medier eller inte, är dina kunder - nöjda eller missnöjda - redan online prata om det.

2. Building Community. Rikta inte fans till en gles sida. Aktivera dina sociala mediekonton genom att få din familj, vänner och anställda att "gilla" eller "följa" först. När du har fått ditt samhälle att se livlig och blomstrande lägger du till "Följ oss" -ikonerna var du än kan - webbplats, broschyrer, e-postsignaturer, visitkort etc. (TIPS: Håll ditt användarnamn kort och sött. Ju enklare namnet, lättare är det att söka.)

3. Sändning. ”Kommunicera effektivt till fans genom att använda 90/10-regeln - 90% av det du skapar i sociala medier måste vara icke-kommersiellt, och när du har gjort dessa inlägg har du förtjänat rätten att posta dina 10% av PR eller kommersiell information, förklarar Slack. Att vara till hjälp utan marknadssträngar i dina 90% icke-kommersialiserade inlägg är nyckeln till att förvandla vänner till kunder. En annan lätt förbises nyckeldetalj är att alltid peka på riktigt innehåll, antingen på din blogg eller webbplats. Du vill alltid driva människor från sociala medier och till din webbplats. Det genomsnittliga livslängden för ett Facebook-inlägg är en dag. Den genomsnittliga livslängden för en tweet är några timmar. Men ett blogginlägg, som en diamant, är alltid. Blogginlägg indexeras av Google som separata webbplatser, varför de är sökbara och på något sätt håller på Internet för alltid. Leverera värde genom att driva fans till ett fast, varaktigt innehåll.

4. Innehåll. Okej, så jag behöver innehåll. Hur gör jag det?

"Berättelser säljer", säger Slack. Dela berättelser om hur du hjälpte ett företag, inkludera kundmeddelanden osv. Skapa en instruktion eller hur du gör. Gör det roligt och hjälpsamt. Fråga dig själv: "Vad vill min kund verkligen lära sig att göra?" Vanliga frågor. Peka inte bara på din föråldrade uppsättning vanliga frågor som du har haft sedan ditt företag startade. "Fråga dina anställda vilka vanliga frågor de vanligtvis får från kunder och förvandla det till ett blogginlägg, " berättar Slack. Gör en lista. Du behöver inte vara Shakespeare för att skriva bra innehåll. Siffrorna är attraktiva och listorna är till ämnet - 'Top 10 orsaker till …' eller '3 sätt du kan …' är enkla och organiserade. (Hej, varför tror du att den här artikeln använder ett nummer och mestadels består av en lista?)

5. Konvertera / konvertera. Kom inte över som påträngande, men kom ihåg dina ABC: s att sälja: alltid stänga. Gör det extremt enkelt för fansen att ta nästa steg genom att inkludera uppmaningar ('Klicka här för en offert, ' 'Ladda ner din gratis … här, etc.) och synlig kontaktinformation. Låt dem inte söka efter din e-postadress, telefonnummer eller webbplats, gör dem till en del av din Twitter-bakgrund eller inkludera i ditt synliga "Om oss" -avsnitt, om det behövs. Var dock försiktig med att se alltför PR.