3 Regler för att ge positiv och målmedveten kritik

För att vara effektiva i vår disciplin (undervisning, inte straffning) måste vi ha takt. Ofta är hur lika vi säger saker lika viktigt som vad vi säger.

Denna fråga kommer att fokusera på konsten att disciplin.

I sin bok Wooden: A Lifetime of Observations and Reflections On and Off the Court med Steve Jamison berättar Coach Wood om ett avsnitt där han var tvungen att disciplinera sitt stora amerikanska center Bill Walton.

”Det fanns en regel mot ansiktshår för spelare på UCLA-basketlagen. En dag kom Bill Walton till övningen efter en tio-dagars paus med ett skägg. Jag frågade honom, "Bill har du glömt något?"

”Han svarade:” Tränare, om du menar skägget, tror jag att jag borde få ha det. Det är min rätt. '

"Jag frågade:" Tror du på det starkt? " Han svarade: 'Ja, det gör jag, tränare. Väldigt mycket.'

”Jag tittade på honom och sa artigt:” Bill, jag har en stor respekt för individer som står upp för de saker de tror på. Det gör jag verkligen. Och laget kommer att sakna dig. '

”Bill gick till omklädningsrummet och rakade skägget innan övningen började. Det fanns inga svåra känslor. Jag var inte arg och han var inte arg. ”

Den viktigaste regeln för effektiv disciplin som Coach Wood följde var att han inte attackerade Bills karaktär eller avsikt. Han hanterade bara sin handling.

Om en anställd har en långsamhet är det ineffektivt att säga: ”Du har varit sen tre gånger under de senaste två veckorna. Det är så ansvarslöst. Bryr du dig inte ens om ditt jobb? ”Detta skulle vara attackerande karaktär och avsikt.

Disciplin som använder skam, skuld eller rädsla försvagar människor. Disciplin som använder förnuft lär och förbättrar dem.

Ett mer effektivt tillvägagångssätt skulle vara: ”Du har varit sen tre gånger de senaste två veckorna. Jag vet att det inte är din avsikt att vara sen. vårt företag kräver dock att du är i tid för arbete. Vad orsakar den här situationen? ”När vi använder denna strategi fokuserar vi på handlingen och lämnar karaktär och avsikt ensam.

Disciplin som använder skam, skuld eller rädsla försvagar människor. Disciplin som använder förnuft lär och förbättrar dem.

Följande är en uppsats som Coach Wood skrev, kallad "Hur man undviker klagomål."

Det finns en bestämd konst att kritisera andra. Om du vill att din kritik ska ge positiva resultat ska du följa dessa regler:

Få alla fakta. Först då är du beredd att bedöma situationen rättvist. Det bästa sättet att få en man att ge dig fakta är att fråga: "Vad har hänt?" Det är en fråga om vad som gick fel snarare än vem som har skylden.

Hålla sig lugn. Du skapar ett klimat av "låt oss hitta en lösning tillsammans", där du allierar dig med kollegan mot den gemensamma fienden - ett misstag. Han svarar vänligt.

Kritisera privat. Test efter test har visat att detta får bättre resultat än kritik i allmänhet.

Beröm innan du kritiserar och följ med "ett klapp på ryggen." På det sättet tar du sticket ur vad som ska följa. Du ger försäkringar om att du fortfarande har stor hänsyn till den person du kritiserar. Och du föreslår subtilt att du känner igen hans fel som bara en avvikelse från normen - hans sedvanliga prestanda med hög kvalitet. Kort sagt hjälper du honom att ”rädda ansiktet.”

Håll din kritik konstruktiv. Syftet med kritik är att lära ut bättre sätt. Samarbeta med den andra mannen för att upptäcka vad som hände och indikera sätt att förhindra att misstaget händer igen. Det är positiv, målmedveten kritik - den enda typen som får varaktiga resultat.

Relaterat: Hur man ställer ett bra exempel