13 Kommunikationsfel ledare gör

Kommunikation är en konst. Några av de största ledarna i historien är vördade för sin förmåga att inte bara inspirera andra med sina ord utan också deras förmåga att verkligen lyssna på sitt team. Fruktansvärda chefer har å andra sidan en tendens att få sitt team att känna sig otillräckligt, undervärderat och försummat.

Har du någonsin tagit ett steg tillbaka från ditt dagliga slip för att självvärdera dina kommunikationsförmågor? Vi frågade unga företagarrådet, "Vad är en förskräckande konversationsvana som ledare behöver sluta göra?" För vanliga röda flaggor.

Så om du tycker att du tänker, har jag gjort det eller har sagt det, så misslyckas inte . Det betyder bara att det är dags att anpassa din ton, kroppsspråk och stil för att säkerställa att ditt team känner sig värderat och uppskattat och att engagera sig för att vara mer äkta och respektfull.

1. Glömmer att bli personlig

Det är så mycket lättare att få saker att göra i affärer när anslutningen först har skapats som människor. Det finns tider att prata om affärer och tider att prata om livet. Vet skillnaden och du kommer att uppleva den verkliga magin i anslutningen.

2. Tala

Ledare vill prata om sig själva. Självförtroende är ett krav som ledare, men tyvärr kan det ofta översätta till att inte ha riktigt autentiska konversationer med människor. Ta ett steg tillbaka för att inse att samtal går två vägar. Det är OK att prata om dina prestationer, men se till att du också visar intresse för personen du pratar med och verkligen lyssnar.

3. Tänker på ditt svar innan folk avslutar prata

Det är mänsklig natur att vilja höras och förstås. Som ledare tenderar vi att gå igenom konversationer och söka lösningar medan andra pratar. Detta kan vara ett snabbt sätt att gå igenom samtal snabbt, men det är inte en metod som gör att talaren kan känna att de hörs. Ta dig tid att sakta ner och lyssna verkligen; du kan lära dig något nytt.

4. Att använda kroppsspråk som strider mot dina ord

Många ledare tittar inte på deras kroppsspråk, vilket kan vara motståndskraftigt. Till exempel kan en ledare be om ärlig feedback, men en utblåst bröst med korsade armar kommer inte att bidra till att få ärlig feedback.

5. Undvika ögonkontakt

Att vara närvarande och hålla ögonkontakt med dina kunder, personal eller leverantörer är alltid viktigare än det e-postmeddelande du behöver för att skriva eller telefonsamtal du behöver för att returnera. Ditt nuvarande sinne är den mest värdefulla tillgången du har. Lugna dina racingtankar genom att använda en meditationsapp som Headspace, där du kan skapa utrymme att vara närvarande, hålla ögonkontakt och verkligen höra vad andra säger.

6. Racing till slutet

Vi är övertygade om att tro på det första vi hör oavsett vad som följer. Så när du är under extremt tidspress och omges av smarta människor är det lätt att tävla om slutsatser. Ledare måste sluta "tävla till slutet" av en konversation och vara närvarande i ögonblicket. Det är fantastiskt hur mycket snabbare alla rör sig när detta händer.

7. Att prata från ett manus

Kommunikation är en viktig del av ledarskapet, så ledare har ofta konserverade svar för att säkerställa snabb och konsekvent meddelanden. Att ge samma anställd till en anställd som du skulle göra är dock ett misstag. Människor kan berätta när du inte ger dem tankeväckande svar, och det kan göra att du verkar obetydlig. Var uppriktiga och uppriktiga när du kan och människor kommer att återfå fördel.

8. Att vara tillmötesgående ganska än ärlig

Ledare måste vara direkt i sina samtal. När ledare låter vara behagliga och tillmötesgående komma i vägen för vad de verkligen behöver säga, blir de mindre effektiva. Att vara direkt, aktuell och ärlig är den mest effektiva samtalstrategin för ledare.

9. Avbryter

Alltför ofta märker jag att personer i ledarpositioner avbryter eller hoppar upphetsat innan de låter talaren avsluta. Det måste finnas en tid då teammedlemmar uppmuntras att uttrycka sina egna åsikter. Några av de bästa idéerna avslöjas genom att dela unik expertis och individuell insikt, men du måste låta den person som talar avsluta sin tanke om du vill ha en riktig konversation.

10. Att säga "jag" istället för "vi"

Att vara ledare handlar om att representera ditt team. I själva verket borde du prata för ditt team, inte dig själv. Detta visar att du värdesätter ditt team och att det är ditt företags kollektiva åsikt snarare än din personliga åsikt.

11. Använda Jargon

Jargon har sin plats, men jag är en fast troende idéer kan kommuniceras enkelt, kortfattat och elegant. Det finns ingen anledning att kasta din konversation med klisjé, inelegant och meningslöst språk som hindrar förståelse och tydlig kommunikation. Det får dig inte att se intelligent ut; det får dig att se ut som om du gömmer en brist på originalitet och förståelse bakom en fasad av pseudosmart.

12. Fråga teammedlemmar om de ”förstår”

Det är lätt att förvandla en god vana till en dålig. Att fråga teammedlemmarna om de "förstår" vad du försöker kommunicera kan vara effektivt om du kommunicerar en ny idé, men att fråga dem om de förstår vad som är normala, kan vardagliga uppgifter bli bäst nedlåtande och nedlåtande i värsta fall.

13. Klagande

En ledare ska inte klaga. Attraktionens lag är alltid på jobbet och ett negativt klagomål kan snabbt spiral neråt. Klagomål löser inte problem; samarbete gör.