Vad kvinnor vill ha (inom teknik)

Jag är en kvinna som pratar tech och min publik är mestadels kvinnor. Det gör mig till en bra resurs om du har en produkt eller tjänst som du vill marknadsföra till huvudhushållaren, den kvinnliga ägaren / operatören av huset som fattar huvuddelen av inköpsbesluten och ofta är den främsta försörjaren. Om du är en teknisk start för att fånga mindshare av denna önskvärda demografiska, betyder det att du vet att kvinnor är snabba följare av teknik, som vi använder för att driva våra scheman, driva våra företag och underhålla våra barn.

Så du vill fånga vår uppmärksamhet innan vi lyfter våra plånböcker och går ut genom dörren (eller online)? Vet du vad du ska säga för att göra intryck?

Det mesta av marknadsföringskopian som jag ser är avgjort och jag är tydligen inte ensam om att tänka så - studier visar överväldigande att kvinnor känner sig missförstått av marknadsförare, särskilt i traditionellt mandominerade produktlinjer som konsumentelektronik. Mycket av utrustningen som kommer över mitt skrivbord är bra - det kan verkligen göra livet bättre och jag vill att min publik ska veta om det. Olyckligtvis, oavsett hur mycket jag berömmer dessa produkter, är marknadsföringskopian som följer med dem en total avstängning för publiken som dessa företag desperat vill nå.

Så var är kopplingen? Och hur kan ditt företag förbättra sin kommunikationsförmåga (och nedre raden) utan panderande eller stereotyp? Jag erbjuder dessa tips för att hjälpa till att överbrygga klyftan mellan kvinnliga och tekniska marknadsförare, med hopp om att det kommer att hjälpa fler fantastiska produkter att hamna i händerna på stora kunder.

Rosa? Tror inte det.

Detta kan vara symbolen för lat marknadsförande - måla bara det rosa och plötsligt är det "för kvinnor"! Även om det kan finnas en del av den kvinnliga marknaden som uppskattar en varmrosa bärbar dator, känns det för de flesta marginaliserande och främjande.

Ännu mer frustrerande är att den rosa bärbara datorn nästan alltid har en mindre hårddisk eller långsammare processor än mans bärbara dator i snygg blåsvart. Har du någonsin sett en mammas fotosamling? Det kommer att växa ut hårddisken på en rosa bärbar dator innan Junior till och med lär sig att gå.

Om du antar att din produkts vackra färg är all information som en kvinna behöver för att piska ut sitt kreditkort, kan du förvänta dig att få ett ordligt smäll i ansiktet. Skapa en produkt som löser hennes problem, så får du ett livslångt förhållande som överskrider färg.

Lär känna henne.

Det kan tyckas uppenbart, men "kvinnor" är inte en nischmarknad (Census Bureau säger att det finns mer än 158 miljoner bara i USA), vilket innebär att det är svårt att tala till alla kvinnor effektivt. Tänk på det så här: Kommer en 42-årig Oklahoma City-mamma och en 23-årig singel Manhattanite att svara på samma marknadsföringsmeddelanden? Inte troligt.

Eftersom inget företag vill slösa bort pengar, energi eller goda idéer är det viktigt att börja strategiera genom att tänka kritiskt på den specifika typen av kvinna du vill nå. Att bygga kundavatarer för varje typ av kvinna du vill engagera dig i din marknadsföring är en användbar övning. Kartlägga hennes demografi (ålder, geografi, civilstånd och hushållsinkomst), men gå sedan djupare: Vad är hennes rädsla, intressen och övertygelser? Vad tycker hon om att läsa eller titta på TV? Få så detaljerad som du kan; ju mer information du har, desto mer sannolikt är det att du skapar meddelanden som resonerar med henne. Det tar tid, men när du har skapat dessa avatarer kan du använda dem som en kompass för att vägleda varje marknadsföring.

Kvinnor är inte dumma, men de är upptagna.

Enligt en studie gjord av Parks Associates, säger 32 procent av kvinnorna mot 26 procent av män ”användarvänlighet” är deras första prioritet när man väljer konsumentelektronik. Varför? Eftersom kvinnor är alldeles för upptagna med att tänka på din produkt eller läsa långa bruksanvisningar. Jonglering av hem, arbete, relationer, barn, räkningar och föräldrar lämnar inte mycket tid för felsökning med en buggy-app eller en halvbakad produkt. Med andra ord är kvinnor inte tekniska utmaningar - de är tidsutmanade.

Om din produkt är lätt att använda, ställer in i ett ögonblick och löser ett verkligt problem bättre än någon annans, bör du inte ha några problem att få kvinnor att installera, adoptera eller köpa den. Höj baren på din kundupplevelse så får du hennes hårda lojalitet - inte för att hennes vackra lilla huvud inte kan hantera komplicerad teknik, utan för att det inte borde behöva.

Berätta för henne en historia.

Du har skapat en medvetande produkt eller tjänst som kommer att förbättra liv för upptagna kvinnor överallt, så nästa fråga är: Hur kommer du att fånga hennes uppmärksamhet? Bulletpunkter med funktioner är en viktig del av inköpsprocessen, men introducera dem senare. Först, koppla henne till en bra historia: Hur kommer den här produkten att göra hennes liv bättre? Vilka problem kommer det att lösa? Varför ska hon försöka? (Tips: "Eftersom det är coolt / nytt / glänsande" kommer inte att skära det.) Använd praktiska exempel som hon kan identifiera sig med, sådana som använder sig av allt arbete du har gjort för att lära dig om vem hon är, vad hennes problem är och hur din produkt kommer att lösa dem. Var övertygande; vara kreativ; vara personlig.

Om din marknadsföringskopia är full av funktioner och inte riktigt fångar fördelarna har du lite arbete att göra.

Släpp damarna in.

Om du utformar en produkt som du vill att kvinnor ska älska, tycker jag att det är mycket lättare om du har en kvinna eller två i ditt kärnteam. Om kvinnor är viktiga för att fatta din produkts affärs-, design- och utvecklingsbeslut, kommer en kvinnas preferenser att vävas in i tyget på din produkt (inte bara spraymålat ovanpå).

Marknadsföring är alltid en bit tårta när du har byggt en bra produkt, och kvinnor kommer att tappa organiskt till din om det känns äkta och tåligt i deras liv. Tänk på alla pengar som du sparar på grund eller felaktig marknadsföring eftersom du har en kvinna i konferensrummet för att hjälpa till att styra fartyget.