John c. maxwell: den största skickligheten - kommunikation

En sommar, under en familjetur, bestämde mina barnbarn att de ville sätta på en parad för oss vuxna. Underhållande hjälpte vi dem att samla ballonger, hattar och visselpipor medan barnen diskuterade vem som skulle leda denna extravaganta show.

Det beslutades att Little John, som kanske var fyra vid den tidpunkten, skulle bestämma paradvägen. Barnen uppfann signaler: När lilla John räckte upp handen skulle de sluta; när han sänkte det skulle de flytta.

Tja, gruppen hade inte ens avslutat sitt första varv runt poolen innan Little John tappade allt intresse för att ta någon någonstans. Han älskade bara kraften att stoppa och starta, stoppa och starta. Jag skrattade och tittade på mina stoppande marscher, men sedan slog det mig: Little John är precis som många ledare - tar inte någon någonstans. Han gillade kraften i att berätta för de andra barnen vad de skulle göra!

De andra barnen, som dina följare och mina, förväntade sig att gå någonstans, även om det bara var runt poolen, och det tog inte lång tid innan de övergav Little Johns bly helt. Jag hade en gång varit precis som min namngivare, uppfyllt mina egna behov, skrivit min egen resa och inte lagt mycket uppmärksamhet åt vad någon annan behövde eller ville ha.

Jag delar berättelsen eftersom jag vill prata om att kommunicera med människor. För riktiga ledare handlar det inte om ensidig föreläsning eller att dominera en organisation. Det är en förmåga som lärs över tid och verkligen den största färdigheten en ledare kan ha.

1. Värdera människor och låt dem veta det.

Jag, jag, mina … dessa ord kan alltför enkelt styra vårt tänkande och vårt tal. Det var mitt största misstag som ung ledare: Jag trodde att ledning innebar att formulera min vision.

Köpte mina följare in den visionen? Hade de idéer som kunde göra målen och åtgärdsstegen starkare? Jag hade ingen aning. Jag frågade inte.

Min vän Zig Ziglar rakt ut mig. Han sa, "Om du hjälper människor att få vad de vill, kommer de att hjälpa dig att få vad du vill."

När du konsulterar någon visar du personen att du värdesätter honom eller henne. Du bekräftar den personens intelligens, värdighet och bidrag till din organisation. Följaren blir då en ledare i sin egen rätt.

Ledarskap är påverkan, och förmågan att få kontakt med andra människor är hur vi påverkar andra.

2. Lär dig att lyssna.

Bli inte förälskad i ljudet från din egen röst. Alla ledare är överfulla av tankar, men om du vill ha verkligt innovativa idéer måste du kombinera din visdom med dina människors kunskap.

En bra idé är inte mer än tre eller fyra bra idéer. Och hur får du tre eller fyra bra idéer? Genom att lyssna.

Lyssna har andra utbetalningar. Det skapar respekt, stärker relationer och bygger lojalitet. Och du kommer att lära känna medlemmarna i ditt team. Det är viktigt. Ledare leder varje gruppmedlem på olika sätt, beroende på personens unika omständigheter, personlighet och mål. Chefer leder alla på samma sätt. Du vill vara ledare.

3. Tro och lev det du kommunicerar.

Det kommer att finnas tillfällen då du kommunicerar konversationen, och med rätta. Men när du pratar måste du vara trovärdig.

I mina tidiga dagar trodde jag att jag måste vara expert på allt för att bli en trovärdig ledare. Jag var en "svarsman" och var inte villig att erkänna när jag inte helt fattade ett ämne. När jag mognade insåg jag att det här var ett misstag. Jag hade faktiskt mindre trovärdighet när jag försökte förfalska det.

Så jag lärde mig att luta mig på andras expertis. Sedan förfinade jag min idé om trovärdighet ytterligare genom att se till att bara lära ut det jag helt tror. När jag vittnade min lärande till grundprinciper, intensifierades min passion och övertygelse.

Ett säkert sätt att förlora följare snabbt är att säga en sak och göra en annan - du tror inte hur snabbt de överger dig. Allt det snygga samtalet i världen kommer inte att dölja den frånkopplingen.

4. Behärska kommunikationsförmågan.

"Du kan ha lysande idéer, men om du inte kan komma över dem kommer dina idéer inte att få dig någonstans, " sa den legendariska Chrysler VD Lee Iacocca.

Du kan läsa volymer om hur man ska kommunicera, men jag kokar ner det för att behärska de tre "C: erna."

Klarhet: När jag ser ledare som försöker imponera på människor genom att använda stora ord eller komplexa meningar, kramar jag. Om du vill få kontakt med människor måste du hålla det enkelt. Du måste också vara specifik. Om du erbjuder alltför breda termer och vagt definierade mål, kommer ingen att veta vad du ska göra.

Kontinuitet: Pojke, jag fick det verkligen när jag var ung. Jag trodde att jag bara kunde lägga fram min vision och gå vidare. Det tog mig år att förstå att jag ständigt behövde omorganisera mitt organisations uppdrag. Jag fick veta att du ibland måste upprepa ditt meddelande sex gånger innan folk internaliserar det. Och på grund av vikten av kontinuitet behöver du …

Kreativitet: Du måste hitta nya sätt att säga pågående mål, så att din publik inte stämmer ut. Prova nya metaforer; vädjar till människors olika sinnen. Vissa människor är hörselstudenter, andra är visuella och andra behöver praktisk erfarenhet för att förstå ett koncept.

Låt mig lämna dig med den här historien:

För en tid sedan satt jag vid ett styrelsemöte och lyssnade på en fråga som hade väckt mycket debatt. En medlem hade en utmärkt poäng som det var värt att diskutera, men han fomlade igenom sina ord, tog alltför lång tid för att göra sin poäng och tappa sina kollegors uppmärksamhet.

En annan styrelseledamot var en tydlig och självhäftande kommunikatör. Hans premiss var inte lika stark, men han anslöt sig till sina kolleger i styrelsen, som köpte efter hans åsikt.

Om du inte kan kommunicera tydligt, spelar det ingen roll vad din vision, meddelande eller riktning är. Du måste ansluta med mig om du vill att jag ska följa på din resa.