John c. maxwell: 4 steg för att hantera kritik

Jag växte upp i en underbar, kärleksfull, positiv familj. Jag minns aldrig mina föräldrar som kritiserade någon. Det var bara inte tillåtet i vår familj. Så ni kan föreställa er övergången jag var tvungen att göra när jag kom ut på egen hand och började få den svåra kritiken av de jag ledde. I själva verket var ett av de svåraste känslomässiga hinder jag mötte när jag hanterade kritik. Och slutligen berättade en klok gammal vän till mig, "John, om du blir sparkad bakifrån betyder det att du är framme." Vad han sa var om du ska bli ledare ska du kritiseras. Så vänja dig till det.

Priset på ledarskap är kritik. Ingen ägnar stor uppmärksamhet åt efterbehandlarna. Men när du är framme märks allt. Så det är viktigt att lära sig att hantera kritik konstruktivt. Följande fyrstegsprocess, som jag inkluderade i min bok Leadership Gold, har hjälpt när folk kritiserar mig som ledare. Jag skulle vilja överföra det till dig.

Känn dig själv - det här är en verklighetsfråga. Ändra dig själv - det här är en ansvarsfråga. Acceptera dig själv - det här är en mognadsproblem. Glöm dig själv - det här är ett säkerhetsproblem.

1: Vet dig själv Aristoteles sa: "Kritik är något du lätt kan undvika - genom att säga ingenting, inte göra någonting och inte vara någonting." Jag ville tidigt i min karriär göra alla lyckliga. Det tog mig ett par år att inse att om jag skulle leda skulle det vara tuffa beslut som skulle göra vissa människor upprörda. Jag frågade mig själv: Vill jag göra människor lyckliga eller vill jag verkligen leda? Jag förstod tydligt att jag måste börja veta vem jag var.

Under åren har människor försökt hjälpa mig att känna mig själv. De börjar ofta med frasen, "Jag ska berätta något för ditt eget bästa." Jag har upptäckt att när de berättar något för mitt eget bästa verkar de aldrig ha något gott att berätta för mig! Ändå är det dessa samtal som har hjälpt mig att lära mig mycket om mig själv, inklusive många svagheter. Jag har insett att det jag behöver höra mest är vad jag vill höra minst. Och några av de bästa människorna som någonsin gick in i mitt liv för att lära mig något var mina kritiker, inte mina vänner.

2: Ändra dig själv I processen att hantera kritik effektivt behöver du inte bara känna dig själv utan du måste ändra dig själv. Aldous Huxley sa: "Sanningen som gör dig fri är för det mesta sanningen som vi helst inte vill höra." John Maxwell-översättningen av detta är enkel: Du ska veta sanningen och sanningen ska göra dig arg .

Här är de frågor jag ställer mig själv för att avgöra om kritik är konstruktiv eller destruktiv.

Vem kritiserade mig? Negativ kritik från en klok person är mer önskvärd än entusiastiskt godkännande av en dåre.

Hur gavs det? Var orden dömande eller gav de mig nytta av tvivel? Med andra ord, vad var andan i vilken kritiken gavs?

Varför gavs det? Fick det till att skada personligen eller till min fördel?

Jonas Salk, som upptäckte poliovaccinet, hade många kritiker trots sina stora prestationer. En gång gjorde han denna intressanta iakttagelse: ”Människor kommer att säga att du har fel. Då kommer de att säga att du har rätt, men vad du gör är verkligen inte viktigt. Slutligen kommer de att erkänna att du har rätt och vad du gör är mycket viktigt. Men ju visste de det hela tiden. ”

Oavsett om kritiken var legitim eller inte, har jag upptäckt att min inställning till ord jag inte vill höra avgör om jag växer från dem eller stönar under dem. Därför har jag beslutat att inte vara defensiv när jag kritiseras, att leta efter sanningen, göra nödvändiga förändringar och ta vägen.

3: Acceptera dig själv Jag sparade följande citat från "Dear Abby" för några år sedan eftersom jag älskar hennes definition av mognad. Hon säger: "Mognad är förmågan att hålla sig till jobbet tills det är klart, förmågan att göra jobbet utan att bli övervakad, förmågan att bära pengar utan att spendera det och förmågan att bära en orättvisa utan att vilja jämnas."

Mognad gör att du också kan acceptera dig själv, vilket är det första steget i att bli en bättre person. Carl Rogers sa: "Den nyfikna paradoxen är att när jag accepterar mig själv precis som jag är, så kan jag ändra."

Leo Buscaglia rådde: ”Det enklaste att vara i världen är du. Det svåraste att vara är vad andra vill att du ska vara. ”Om du oroar dig för vad folk tycker om dig är det för att du har mer förtroende för deras åsikt än du har i din egen. Judith Bardwick sa: "Verkligt förtroende kommer från att känna och acceptera dig själv - dina styrkor och begränsningar - i motsats till beroende på bekräftelse från andra."

4: Glöm dig själv Medan vi växer upp tillbringar många av oss mycket tid med att oroa oss för vad världen tycker om oss. När vi fyller 60, inser vi att världen inte var uppmärksam. Säkra människor glömmer sig själva så att de kan fokusera på andra. Detta gör att vi kan vara tillräckligt säkra för att ta kritik och till och med tjäna kritikern.

Säkra människor vet vem de är. De vet att de gör misstag och har svagheter, men de behöver inte sänka sig till nivån på vad som sägs om dem. Säkra människor behöver inte försvara sig. Och de som har nått denna fjärde etapp har också lätt att skratta för sig själva.

En av mina kinesiska favoritspråk säger: ”Välsignade är de som kan skratta av sig själva. De ska aldrig upphöra att bli underhållade. ”I åratal har jag skrattat för mig själv för att jag har gjort några väldigt dumma saker. Jag lärde mig till och med skratta om en hjärtattack som jag hade för 10 år sedan.

Under min återhämtningstid bestämde jag mig för att tillbringa en dag med att reflektera över vad som hade hänt om jag hade dött. Hur skulle min begravningstjänst vara? Hur många personer skulle dyka upp? Som alla vet är storleken på mängden den dagen de begraver dig beroende på vädret. Nästa, vad gör de när de har lagt dig i marken? Ja, 30 minuter efter att du har begravts är den största frågan i dina familjs och vänner medveten om hur man snabbt kommer till samhällscentret för att se till att de får lite potatissallad.

När det gäller kritik är det viktigt att först förstå att hälften av de saker folk säger om dig är sanna. Så bara ta inventering, suga upp den och ändra. Och den andra hälften som de säger om dig är inte - de avslöjar bara frågor i sitt eget liv. Om du känner dig själv vet du vad du är bra på och vad du inte är. Börja ändra saker som är verkliga och glöm dig själv så att du kan fokusera på andra. För kritiken kommer aldrig att sluta. Om du kan komma till detta fjärde steg kommer kritik inte att ha någon negativ effekt i ditt liv. Och det är en stor lektion jag var tvungen att lära mig som har hjälpt mig som ledare, och jag hoppas att det också hjälper dig. "Om du blir sparkad bak, betyder det att du är ute."