Hur man förvandlar ursäkter till resultat

Från min tidiga karriär som terapeut och nu som författare och ledarskapsexpert har jag hjälpt människor att lära sig om kraften och lyckan som följer med tankesätten till ansvar. Och motsatt, för att lära denna tankesätt, lär jag först det motsatta: lärda hjälplöshet. Varför? När människor tror att de inte kan ha någon inverkan på deras omständigheter hindrar det dem från att gå in i kraften de redan har för att skapa lycka och framgång.

Ta mig och min önskan att gå ner i vikt, till exempel. Efter några månader av att ha gjort allt jag kunde för att göra siffrorna på skalan, såg jag små resultat. Jag började faktiskt helhjärtat tro att jag hade problem med sköldkörteln. När jag gick till min läkare körde han en serie tester och delade med mig de goda nyheterna: Min sköldkörtel var helt frisk, lite överaktiv! Han var stolt över, jag blev ödelägen. Du förstår, verkligheten är att jag berättade för mig själv en historia och trodde att jag hade gjort allt jag kunde för att gå ner i vikt. I verkligheten, när min läkare hjälpte mig att exakt redogöra för mina vanor, insåg jag att jag bara gjorde halvhjärtade försök. Jag bantade konsekvent från morgon till eftermiddag. Efter 15.00 var jag dock inte så ansvarig för mitt mål, men jag såg ut att tillskriva ett medicinskt problem. Många av oss lever våra liv på samma sätt. Vi citerar yttre skäl till varför vi inte kan lyckas och tror att våra egna historier att våra halvhjärtade försök att få resultat var verkliga.

Inlärda hjälplöshet får oss att falla i tron ​​att yttre omständigheter hindrar oss från framgång, att alla eller allt annat är fel, och ännu viktigare, att det inte finns något sätt att övervinna det. Det korrelerar med ditt teams engagemang eftersom om de ser deras omständigheter genom sitt ego, kan de inte se hur de kan påverka.

Jag talar inte om sunt självförtroende. Jag pratar om egot som fungerar som ett glasögon med fel recept. Det lutar verkligheten och får våra team att röra sig från de faktiska fakta i en situation, tilldela motiv, göra antaganden och skriva över verkligheten med en mental historia. Det släpper oss in i offerets roll, ger någon eller något annat all makt. Med tiden förkalkas denna tankevana till en uppsättning av maktlösa och hjälplösa beteenden, där människor håller sig mer effektivt än någon yttre omständighet eller person någonsin kunde. När människor tror på att de inte har någon inverkan kopplas de loss.

Den inlärda hjälplösheten symboliseras av stridtrötthet, det ögonblicket när vi stöter på ännu ett hinder och tror: Denna fråga försvinner bara aldrig och det finns verkligen ingenting vi kan göra åt det. Vi behöver bara lära oss att leva med det. Människor kanske inte är rationella, men de är förutsägbara. Människor kommer att ta en begränsning från den yttre miljön, internalisera den, överdriva den och stärka den i sina fantasi tills de har packat sig själva. De berättar för sig själva en historia om vad som är möjligt och omöjligt, och den berättelsen dikterar deras ansträngning.

Steg in i kraften du redan har

Under en tid har den konventionella ledarskapssynen varit att vi måste lyssna ledigt till olyckliga medarbetares klagomål, att ledare måste arbeta för att ge anställda optimala arbetsförhållanden så att de känner sig bemyndigade och engagerade. Den konventionella visdomen har lett ledare att odla en berättigad arbetskraft, inte en ansvarsskyldig, vilket är vad som faktiskt leder till engagemang.

Om du uppmuntrar människor att citera sina omständigheter som orsakerna till att de inte kan lyckas och göra ursäkter för deras brist på resultat, uppmuntrar du lärda hjälplöshet och offrets mentalitet som följer det. Du tillåter människor att tro, i huvudsak, ”Vi kan inte göra vårt bästa arbete under suboptimala omständigheter, och vi är inte 100 procent personligt ansvariga för våra resultat.” I verkligheten av det dagliga arbetet kommer våra team att arbeta med mindre plan än perfekt, ofullständiga klienter och mindre än önskade resurser. Våra roller som ledare är att hjälpa dem gå in i den makt de redan har, som använder sina färdigheter, talanger och förmågor för att fylla klyftan mellan verklighet och perfekta omständigheter.

Frågor till Spur självreflektion

Om någon kommer till dig i ett tillstånd av inlärd hjälplöshet, som bara ser brist och omöjlighet, är den bästa åtgärden du kan vidta att avbryta deras tänkande och hjälpa honom eller henne att komma till botten i "berättelsen." Det är rollen som modern ledare som coachar ett nytt tankesätt - att de berättelser vi berättar för oss själva är källorna till de flesta av vårt lidande och att alla stressande tankar vi har är troligtvis osannade.

Här är två fantastiska frågor du kan ställa för att ta tillbaka ditt team till verklighet:

1. Vad vet vi säkert?

Den första frågan för att övervinna en maktlös tänkesätt är: "Vad vet vi säkert?" Lyssna på fakta. Upprepa de fakta du hört och fråga om det är ganska mycket vad som är känt med säkerhet. Ställ sedan en snabb uppföljningsfråga för att inspirera till åtgärder: "Vad kan du göra för att hjälpa?"

2. Hur ser bra ut?

En av mina favoritfrågor för att sluta lufta i dess spår är: "Hur skulle det vara bra ut just nu (för klienten, ditt team, ditt projekt)?" Detta vänder övergången från att tänka som ett offer till att skapa en stark och ansvarsfull handling planen. Människor kan vanligtvis svara på denna fråga eftersom alla vet hur bra ser ut; det är den grund som vi bedömer andra på. Till exempel, när din morgonkaffe inte rör sig tillräckligt snabbt för att den ska fungera i tid, kan vi alltid beskriva hur bra skulle se ut (dvs. de behöver mer hjälp, fler register, en bättre process osv.). Dina människor vet och kan beskriva för dig hur bra ut ser ut, och så säger jag: ”Fantastiskt. Gå nu bra. ”

Dessa frågor fungerar eftersom de hjälper oss att gå längre än det skeva filtret i vårt ego och stimulera självreflektion. Och självreflektion är grunden för personlig ansvarighet. Som ledare kan vi utrota lärda hjälplöshet genom att väcka upp dem som har somnat till sagan om egot att de är maktlösa och inte kan ha någon inverkan. Istället för att försöka fixa och göra perfekt för ditt lags omständigheter, förvandla sina tankar att leva skickligt i alla verkligheter. Föreställ dig vilken kraft ditt team kommer att ha när de utvecklar färdigheterna för att lyckas trots alla omständigheter som kommer fram. Vilket kraftfullt sätt att omedelbart göra ursäkter till resultat.