Hur man pratar bra ... och lyssnar bättre

Det finns två sidor i varje konversation, och båda är väsentliga för kommunikationskonsten.

Så hur är dina konversationsfärdigheter? Tänk på det: Är du en smidig pratare eller pratar du? Är du en uppmärksam lyssnare eller tenderar du att avbryta?

Så här bemästrar du konsten att konversera - båda sidor av det:

När det är din tur att prata …

1. Få ditt tänkande rakt.

Den vanligaste källan till förvirrande meddelanden är förvirrad tänkande. Vi har en idé som vi inte har tänkt igenom. Eller så har vi så mycket vi vill säga att vi omöjligt kan säga det. Eller så har vi en uppfattning som är så stark att vi inte kan hålla den i. Som ett resultat är vi dåligt förberedda när vi pratar och vi förvirrar alla. Den första regeln i vanlig prat är då att tänka innan du säger något. Organisera dina tankar.

2. Säg vad du menar.

Säg exakt vad du menar.

3. Kom till punkten.

Effektiva kommunikatörer slår inte runt busken. Om du vill ha något, be om det. Om du vill att någon ska göra något, säg exakt vad du vill ha gjort.

4. Var kortfattad.

Slösa inte ord. Förvirring växer i direkt proportion till antalet använda ord. Tala tydligt och kort med hjälp av de kortaste, mest kända orden.

5. Var riktig.

Var och en av oss har en personlighet - en blandning av drag, tankemönster och sätt - som kan hjälpa oss att kommunicera tydligt. För maximal tydlighet, var naturlig och låt det verkliga du komma igenom. Du blir mer övertygande och mycket bekvämare.

6. Tala i bilder.

Klichén att ”en bild är värd tusen ord” är inte alltid sant. Men ord som hjälper människor att visualisera begrepp kan vara enorma hjälpmedel för att kommunicera ett meddelande.

Men att prata eller skicka meddelanden är bara halva processen. För att vara en verkligt åstadkommad kommunikatör måste du också veta hur du lyssnar eller tar emot meddelanden.

Om du närmar dig en järnvägskorsning runt en blind kurva kan du skicka ett meddelande med ditt bilhorn. Men det är inte den viktigaste delen av din kommunikationsuppgift. Kommunikationen som räknas sker när du stannar, tittar och lyssnar - en användbar förmaning för konversation också.

Så när det är din tur att lyssna …

1. Gör det med tanke och omsorg.

Att lyssna, som talar och skriver, kräver genuint intresse och uppmärksamhet. Om du inte koncentrerar dig på att lyssna kommer du inte att lära dig mycket och du kommer inte ihåg mycket av det du lär dig. De flesta av oss behåller bara 25 procent av det vi hör - så om du kan öka din kvarhållning och din förståelse kan du öka din effektivitet.

Ett skylt på väggen på Lyndon Johnsons senatkontor satte det på ett jordnära sätt: "När du pratar, lär du inte."

2. Använd dina ögon.

Om du bara lyssnar med öronen, missar du mycket av meddelandet. Bra lyssnare håller ögonen öppna medan de lyssnar. Leta efter känslor. Ansiktet är ett vältalande kommunikationsmedium - lära sig läsa sina meddelanden. Medan talaren levererar ett muntligt meddelande kan ansiktet säga: "Jag är allvarlig", "Bara skojar", "Det gör ont att jag berättar det här" eller "Detta ger mig ett stort nöje."

3. Observera dessa icke verbala signaler när du lyssnar på människor:

• Gnugga ett öga. När du hör "Jag antar att du har rätt" och talaren gnuggar ett öga, gissa igen. Att gnida ett öga är ofta en signal om att högtalaren har problem med att acceptera något.
• Tappar fötter. När ett uttalande åtföljs av fotavtryckning indikerar det vanligtvis en brist på förtroende för vad som sägs.
• Gnugga fingrarna. När du ser tummen och pekfingret gnugga ihop betyder det ofta att högtalaren håller tillbaka något.
• Stirrar och blinkar. När du ser den andra personen stirra i taket och blinka snabbt, är det aktuella ämnet under övervägande.
• Krokiga leenden. De flesta äkta leenden är symmetriska. Och de flesta ansiktsuttryck är flyktiga. Om ett leende är märkbart krokigt tittar du förmodligen på ett falskt.
• Ögon som undviker kontakt. Dålig ögonkontakt kan vara ett tecken på låg självkänsla, men det kan också indikera att talaren inte är sanningsenlig.

Det vore oklokt att fatta ett beslut baserat endast på dessa synliga signaler. Men de kan ge dig värdefulla tips om vilken typ av frågor du ställer och vilken typ av svar du måste vara uppmärksam på.

4. Gör saker enkelt.

Människor som är dåliga lyssnare kommer att hitta få som är villiga att komma till dem med användbar information. Bra lyssnare gör det enkelt för dem som de vill lyssna på. De gör det tydligt att de är intresserade av vad den andra personen har att säga.

Detta inlägg publicerades ursprungligen i maj 2015 och har uppdaterats för färskhet och omfattande.
Bild av nchlsft / Shutterstock.com