Feedback: ta det eller lämna det, men försvar inte dig mot det

Det var min första prestationsöversikt i mitt första professionella jobb - och jag var nervös. Min chef satte sig med mig i ett litet konferensrum för att granska 360-graders feedback jag hade fått från mina medarbetare. De flesta av feedbacken, faktiskt nästan allt, var positiv, till och med de så kallade "möjlighetsområdena."

Men det var en recension som inte var positiv. Jag visste vem som hade lagt fram det och exakt varför han hade kommenterat det - och kände att det var massivt orättvist. Jag försökte förklara för min chef vad som verkligen hade hänt och varför feedbacken var orimlig, men hon stoppade mig och sa: ”Feedback är en gåva. Ta emot det som sådant och sedan kan du bestämma vad du vill göra med det. ”

Jag tyckte det var en oerhört kraftfull tanke - människor kanske ger dig alla typer av feedback, men det är upp till dig hur, eller ens om, att agera efter det. Feedback tar tid, tänker och kommer ofta från en plats med äkta hjälpsamhet, så det borde förmodligen inte ignoreras helt. Men inte varje person som kommenterar har rätt motiv, lämplig expertis eller till och med personlighet eller stil för att ge användbar feedback. Genom att veta det kan du lyssna på alla feedback hjärtligt, tacka givaren och undvika att vara defensiv.

Oavsett vilken roll jag har varit i - direktrapport, chef, extern konsult, mentor eller mentee - har jag funnit att förmågan att ta emot och agera på korrekt sätt har varit grundläggande viktig för min framgång. Det är ett tecken på känslomässig mognad och professionellt förtroende att kunna acceptera kritik nådigt.

Ett helt acceptabelt svar på någon annans inlägg kan vara ett uppriktigt ”Tack för den feedbacken.” Du behöver inte förklara eller försvara dig själv, men om du hittar värde i feedbacken, se till att ge berättaren.

Och om du verkligen vill imponera på dem, låt dem veta vilka specifika åtgärder du kommer att vidta i framtiden baserat på den feedbacken. Om du verkligen har tänkt på det och inte tycker att feedbacken är till hjälp kan du bara lämna den med ett enkelt tack för att erkänna att du har hört och förstått kommentaren.

Jag har personligen funnit att ett försenat svar på feedback är ett värdefullt tillvägagångssätt. Det har varit tillfällen då jag har fått feedback och min omedelbara reaktion var att vilja motivera eller förklara mig själv. Men genom att bara ta emot gåvan och tänka på den mer senare har jag kunnat dra ut värdefulla bitar av input för att tillämpa mitt arbete eller arbetssätt. Ett omedelbart svar kan vara emotionellt och att ta sig tid att tänka på det kan leda till en mer rationell utvärdering.

När någon ger dig en kritik, överväga det; utvärdera om det är sant, om det är tillämpligt och hur - eller om - du ska agera på det framåt. Du har alltid möjlighet att ignorera feedbacken (om du är villig att acceptera konsekvenserna), men avvisa inte gåvan.

Får du ingen feedback på jobbet? Kolla in tre sätt att utnyttja den medfödda kraften i självutvärdering.