Ju djupare dina relationer, desto starkare är ditt ledarskap

Ledarskap är en folksport. De bästa av de bästa förstår att människor gör affärer med människor de gillar. Människor gör affärer med människor de litar på, och människor gör affärer med dem som får dem att känna sig speciella. Kom ihåg denna enkla men ändå omvandlande idé: När du tar hand om förhållandet tar pengarna hand om sig själv. I min nya bok, The Leader Who had No title: A Modern Fable on Real Success in Business and in Life (Simon and Schuster), delar jag en process för att bygga relationer i världsklass med dina lagkamrater och klienter som får dig att ha spektakulärt starka obligationer så att du får oslagbara resultat. Och allt börjar med att förstå att ju djupare dina relationer, desto starkare blir ditt ledarskap. Människor följer / stöder / hjälper inte människor de inte gillar / litar på / respekterar.

Här är sex kraftfulla drag du kan göra för att vara den bästa relationen byggare i varje rum du råkar vara i:

1. Ge bort vad du vill ha. Vill du ha mer respekt från de du arbetar med eller från de kunder du har turen att tjäna? Ge dem alla mer respekt. Vill du ha mer uppskattning? Ge mer uppskattning bort. Hoppas på att ha mer lojalitet? Var exceptionellt lojal (i en värld där lojalitet är en förlorad konst). Det bästa sättet att påverka andra människor är genom den fantastiska kraften i ditt bästa exempel. Ge bort allt du bäst vill få. Folk kommer att älska dig för det.

2. Utnyttja kraften i cirkulationen. "Affärsverksamheten är människor", säger Herb Kelleher, grundare av Southwest Airlines. Ja, vi har mer teknik än någonsin tidigare och vi kan komma åt världens information med en enda Google-sökning, men jag tror att det också är sant att vi aldrig har varit mindre emotionellt kopplade till människor. Jag talar inte om att anslutas via e-post eller mobiltelefoner. Jag talar om verkliga mänskliga kontakter, den typ som får människor att tro på dig - och gå till väggen för att hjälpa dig att vinna. Det finns en extra kraft i cirkulationen. Att bara vara ute, äta lunch med dina lagkamrater och bryta bröd med dina kunder är viktigt. När människor lär känna dig kommer de att vara först i linje med att göra allvarliga affärer med dig.

3. Behandla människor som VIP. Nu vet du att mitt huvudfokus som författare och konsult är att hjälpa människor i organisationer ”Lead without a title.” Under dessa turbulenta tider som vi arbetar i, är det enda bästa sättet en organisation kan göra att utveckla ledarnas talang. person på alla möjliga nivåer. Nu kan vem som helst leda, oavsett om det är receptionist eller försäljningschef. Och ett av de ledande beteendena för ledarskap utan titel är att lämna alla du möter bättre än du hittade dem. Var en av de sällsynta människor som inspirerar andra att gå in i sitt bästa och höja spelet där de spelar - oavsett din rang. Och behandla alla du känner som de är royalty. Sunt förnuft? Ja. Vanlig övning? Nej.

4. Lyssna som ett geni. Lyssna innebär mer än att vänta tills talaren har slutat tala. Ändå, i vår hyper-snabba värld, har få människor i företaget ägnat sig åt att vara ett "wow" av en lyssnare. Här är saken: När du blir lysande att lyssna känner folk att du bryr dig om dem. När de känner att du bryr dig om dem, börjar de bry sig om dig. Och när människor bryr sig om dig blir din framgång en del av hur de definierar deras framgång.

5. Säg "Snälla" och "Tack." "Maner är en organisations smörjolja, " sade ledningsguruen Peter Drucker. "Snälla" betyder "Jag respekterar dig", och "Tack" betyder "Jag uppskattar dig." För att växa dina relationer och leda fältet, hantera dina sätt så att folk ser att du värdesätter dem starkt.

6. Fokus på värdegenerering (kontra Ego Gratification). Tidigare president Harry Truman sade: ”Du kan åstadkomma vad som helst i livet, förutsatt att du inte bryr dig om vem som får kredit.” Lämna ditt ego vid dörren varje morgon och bara göra ett riktigt bra arbete. Få saker kommer att få dig att må bättre än ett jobbigt briljant gjort. Och ju mer du fokuserar på att lägga till värde till så många människor som möjligt, desto mer kommer alla dessa ego-sysselsättningar, som en större titel, mer pengar och större utmärkelse, att dyka upp för dig på bästa sätt. Och det skulle vara bra.