En orman ger aldrig upp

När Suze Orman växte upp på den grova och tumlande South Side of Chicago, drog hon styrka från en familjekredo: "En Orman ger aldrig upp."

I alla faser i hennes liv och karriär har Orman personifierat sann grus. Uthållighet är den kvalitet som mer än någonting annat har gjort det möjligt för henne att bli den mest framgångsrika personliga finansguruen i Amerika, bygga ett multiplatformmärke för sig själv och uppnå den svårfångade kvaliteten på livslängden.

Kalla Ormans styrka god gammaldags uthållighet eller viljan att vinna. Oavsett vad du vill märka den kvaliteten, har det gjort det möjligt för henne att hålla sig uppe på högen när det gäller de många skillnaderna som erbjuder personlig rådgivning till "den lilla killen" på Main Street. Hon har blommat som en dedikerad entreprenör, en populär figur på TV och en grundligt inspirerande lärare för miljoner av hennes fans.

Men Orman föredrar att se sina prestationer på ett sätt som inte innebär pengar eller berömmelse. Hon tror att hon har uppnått sin framgång för att hon har en otrolig självförtroende, och detta ger henne den inre styrkan att avskräcka också sina kritiker. Orman ser konceptet om framgång som något alla kan njuta av, oavsett bankkonto eller status i samhället.

"Framgång kommer när du kan titta i spegeln och du gillar det som ser tillbaka, " säger Orman. ”Du är stolt över vad du har skapat. Du är stolt över vad du gör, även om det inte ger dig en ekonomisk belöning och ingen köper det. Du är stolt över dig själv. ”

Det är knappast en tillfällighet att en av hennes största hjältar är ingen annan än Oprah Winfrey, som Orman beundrar för sin "enorma mänsklighet." Orman, med sin starka men lugnande stil att kommunicera finansiella idéer, gör för sina fans ekonomiska behov vad Winfrey erbjuder människor att göra bättre val om sina relationer. Orman lärde sig av det bästa, helt klart, för hon låter ibland precis som Winfrey.

”Sann framgång är ett leende, ” säger Orman filosofiskt. ”Det är ett leende i ditt hjärta eftersom du känner att livet är komplett. Då är du framgångsrik. Det mäts inte av hur mycket pengar du har. Titta på Bernie Madoff. Han ansågs allvarligt till en framgång av så många - även när han skadade så många. ”

Om du tror att Orman är lite mer än en näringsidkare i shopworn platitudes, skulle du sälja henne kort och minska skicklighet hos hennes publik. Genom att upprätthålla hennes trovärdighet genom åren och skarpt diversifiera sina kommunikationsmetoder, har Suze monterat en potent Orman Inc.

Hennes kabel-tv-program The Suze Orman Show har varit ett av CNBC: s högst rankade erbjudanden under decenniet. Hon har lagt ner nio på varandra följande bästsäljare i New York Times, medan hon skrev, samproducerade och värd för sju specialsändningar baserade på hennes populära böcker. PBS-utställningarna har samlat två Emmys och är vanligtvis mycket framgångsrika insamlingsfordon. Orman har också blivit en fixtur inom populärkulturen. Hon har dykt upp som gäst på TV-program allt från Piers Morgan's prima-chattprogram till Bill Maher's populära program på HBO. I ett säkert tecken på att Orman har blivit en ikon, har Saturday Night Live förfalskat henne fem gånger, lyckat med sin glädje och brus.

Vad satiristerna - och många av hennes kritiker - saknar är dock kärnan i det som gör henne så framgångsrik. Främmande svär vid Ormans råd, och inte nödvändigtvis för att hon är den ”smartaste” ekonomiska experten på röret. Men hon är den de alltid vänder sig till för att få råd eftersom de litar på att hon har ryggen. De känner att hon bryr sig om dem. De tror att Orman är mer än en finansiell planerare eller en mäklare du går för att se på ett kontor. Hon är en lojal vän som visas i deras vardagsrum. Orman är varken en Pollyanna eller en domare. Hon är en pragmatist. Hon berättar för sanningen vad de behöver höra, men inte alltid vad de vill höra. I en tid då flimflamartister finns i överflöd respekterar människor Orman, och ännu viktigare, de vet att hon är på deras sida.

Jag fick en uppskattning av den här egenskapen när jag skulle lämna Ormans hem efter vårt två timmars samtal på en frigid dag i januari. Hon såg mig med äkta bekymmer när jag packade upp mina saker och tog på mig handskar och halsduk.

”Har du inte en hatt?” Frågade hon mig. ”Ska du vara tillräckligt varm? Jag hoppas att du inte har långt att gå nu. ”

Introduktion till Suze Orman

Du kan säga att jag fick en klass i Suze Orman 101 på fredagsmorgonen när jag stannade vid hennes rymliga lägenhet i centrala Manhattan för att ta reda på vad som får henne att krypa.

När hon är i New York bor hon i en av dessa byggnader där du en gång i tiden hade förväntat dig hitta Holly Golightly umgås, med dess höga tak, flyg-hangar-lobbyn och läge inom spettavstånd från Central Park .

Det är den typ av dyna där det bästa av de bästa bor. Ormans hyreshus är inte påkostade eller enormt, tänk på dig. Men grannskapet är där kremen i staden bor. När jag väntade i lobbyn för att bli antagen till Ormans helgedom, spionerade jag en välkörd fastighetsmäklare som eskorterade en rik potentiell klient genom lobbyn. "Det här ser ut som en trevlig byggnad, " sa den imponerade kunden. "Åh, det är, det är det, " sopade försäljningskvinnan. Jag log høfligt och tittade ner på mina svarta skor som behövde en glans och tänkte: Vad gör jag här?

Jag tvivlar på att Suze Orman någonsin har sådana tankar längre om sig själv. Hon vet exakt vad hon gör och varför och för vem. Orman har en absolut känsla av tillhörighet i sitt samhälle. Hon flyttar enkelt och naturligt från sitt mycket populära TV-program på CNBC till ett utseende på The View .

Personligen är Orman mycket som om hon är i röret. Hon var intensiv men inte skrämmande. Hon utstrålar förtroende och en känsla av syfte. Det skulle vara svårt att föreställa sig Orman sitta runt och kanal-surfa. Hon slösar inte tid. Varje minut redovisas.

Hon talar animerad. Om du transkriberade hennes tal, skulle du kämpa dig själv för att avstå från att sätta ett ord i varje mening i kursiv stil. Hon talar snabbt och kan inte vänta med att få nästa tanke ur munnen. Den här kvinnan, 60, har helt klart övertygelse om vad hon säger och understryker hur hon har blivit den mest populära och respekterade guruen på den trånga arenan för personlig finansiering. Del cheerleader, del borrsergeant, Orman är en naturlig ledare. Hon gillar att ha ansvaret att erbjuda främlingar råd - och hon förväntar sig att bli lyssnat på.

Ändå är Orman avväpnande opretentiös. "Jag använder inte en teleprompter, " säger hon mer i en uttalande ton än en skryt. ”Jag är helt enkelt jag. Nittionio procent av on-air talangen … de är skriptade. När jag tittar på kameran är det ett svart hål. Jag har inget förberett, inga förhandsarrangemang. Jag vill inte veta vad frågorna är i förväg. Människor kan känna att jag är äkta. ”

Vikten som hon lägger på äkthet är därför hon inte agerar som en multimillionär och pratar med människor. Hennes lägenhet är rymlig, men allt annat än otentatious, verkar ganska bekväm och bodde i, och verkligen främjar behoven i en glad workaholic. ”Jag tittar på CNBC dygnet runt, ” berättar Orman mig med ett skratt.

När jag går in, riktar hon mig rakt till köksbordet, där jag smutar på ångande varmt kaffe och hon tycker om en kopp te. Orman klär sig informellt för komfort och bär blå jeans.

Jag fick en stark åtgärd för Orman när hon berättade för mig en historia som understryker hennes filosofi om att ta hand om dig själv och inte lita på någon annan. En gång berättade en av hennes fans henne att hans dotter hade tappat tusentals dollar i skulder och att han var vid sitt slut på hur han kunde hjälpa barnet. Han frågade klagande Orman om han skulle baila henne ur sylt eller inte.

NEJ !, sa Orman eftertryckt mannen. ”Låt henne veta hur det är att misslyckas! Det som gör dig till en stor framgång är om du har upplevt misslyckande tidigt i ditt liv. Om du kan ha små misslyckanden, små, gör de dig ödmjuk. "

Lärande självförtroende

Den typen av självförtroende från uppstartsbandet kommer ärligt till Orman. Att titta på henne är att se en självförsäkrad finanspro som tycker om livets lyx och blandar sig med de rika och berömda runt om i världen. Men det var inte alltid så här, inte med ett långt skott.

Hon drog sig själv - av sig själv från en uppväxt i Chicago på andra sidan spåren. Hennes far "började som en kycklingplockare" med en outfit som heter Michigan Poultry. "Han skulle döda den och plocka den - och du skulle ta den, " påminner hon.

Så småningom körde hennes far en 400 kvadratmeter stor takplats med namnet Chicken a Go-Go (ja, det var verkligen Swinging Sixties!). I en svårt brand på jobbet fick han tredje grads brännskador och fick snart emfysem. Alla i familjen, inklusive Ormans mamma och två bröder, arbetade redan på restaurangen (Suzes mamma gjorde det på helgerna; under veckan var hon sekreterare). Nu förväntades unga Suze spela in och göra sin del också. ”Mamma och pappa var, ” Hur ska vi göra det? Suze, du ska jobba. ' Jag var 13 år. Orman började arbeta som motflicka på en delikatessbutik.

Hennes fars exempel “gav mig modet att” gå efter det ”, påminner Orman. Trots sin fysiska smärta och kämpar, säger hon, ”Min far stod upp varje morgon och åkte till jobbet. Han sa till mig: En Orman ger aldrig upp. ”

Orman pausar ett ögonblick för att reflektera över sin pappa. Han kunde aldrig uppnå den amerikanska drömmen. "Han dödade i huvudsak ett misslyckande, " säger hon äntligen.

Orman blir tankeväckande i fråga om sin ungdom. Det har helt klart lämnat känslomässiga ärr. Hon älskar sina föräldrar och uppskattar den arbetsetik de gav henne. Men det är också lika tydligt att hon tycker om att ha överträffat sina ödmjuka rötter på South Side of Chicago.

”Jag kör vid mitt gamla kvarter, ” säger hon. "Och jag kan inte tro hur långt jag har kommit."

Först när hon var vuxen fick Orman veta att hennes mamma hade varit en Avon-dam, ovanpå sina andra jobb, för att hjälpa till.

När Orman frågade sin mamma varför hon tog på sig Avon-arbetet var svaret spännande: ”Eftersom jag inte ville att din pappa skulle veta att han inte hade tagit in tillräckligt med pengar.” Lärde Ormans far någonsin att hans fru arbetade ett tredje jobb? "Inte såvitt jag vet" säger hon.

Dessa tuffa förhållanden hårdnade Orman till en viss grad och lärde henne en värdefull lektion, som hon helt klart inte har glömt bort. Medan hon accepterar att pengar inte kan köpa lycka, känner hon igenom myntets baksida. "En brist på pengar kommer säkert att göra dig eländig, "
Orman säger.

"När du är uppvuxen med en arbetsetik som min familj och tittar på din far, mot alla odds, går på jobbet, lär du dig, " säger hon. ”Hur illa vill du ha något? I stället för att vända ryggen till problemfältet blev jag en krigare och gick in i den. ”

Men inte alla skulle ha antagit krigare-sättet att växa upp under dessa omständigheter. Jag frågar henne varför hon kunde kalla beslutet att "aldrig ge upp."

Det är den enda gången jag såg Orman flummoxed under vår två timmars konversation. ”Jag vet inte varför, ” säger hon själligt. "I dag vet jag inte varför."

Drottning av kundservice

Så småningom flyttade den 22-åriga Orman till Berkeley, Kalifornien, där hon blev servitris på Buttercup Bakery. Alltid någon att dra nytta av varje erfarenhet, hon lärde sig skälen till kundservice i det blygsamma jobbet i sju år.

”Jag älskade det jobbet, ” säger hon och ler bredt. Hon betraktade kunderna som sina vänner, och innan för länge kände de på samma sätt om den glada servitrisen med den vänliga Chicago-accenten. "De gick alltid bort med ett leende, " säger hon.

Ormans mentor var en äldre servitris vid namn Helen, som kedjedökt cigaretter och sportade en bikupa frisyr. "Jag älskade Helen mer än livet självt", säger Orman. På frågan om vad som gjorde Helen så speciell för henne, tvekar inte Orman: ”Det var hennes vänlighet mot människor. Hon hade glädje i ögonen och i sitt hjärta. ”

I början av 1980-talet var Amerika i grepp om frigörelse på aktiemarknaden. Miljoner investerare blev aktieinvesterare. Mot denna bakgrund blev Orman också fascinerad av murarna i Wall Street och pratade sig in i ett jobb som mäklare i Bay Area med Merrill Lynch (för hela historien, inklusive en lustig beskrivning av hennes intervjuutrustning, gå till SUCCESS.com). Så småningom tappade Orman till Prudential-Bache Securities innan hon gick ut på egen hand.

När du kommer till det finns det ingen hemlig sås som står för hennes framgång. Hon etablerade det ikoniska varumärket Orman genom att ta bort svansen. Orman hade aldrig en mästerskrivning. Hon följde helt enkelt sina intressen och sina övertygelser. Orman gjorde allt hon kunde för att hjälpa människor. Precis som när hon arbetade som servitris är nyckeln att få folk att vilja komma tillbaka om och om igen.

Till och med tre decennier efter att ha gått in i investeringsverksamheten fortsätter Orman att ha en törst efter kunskap och information. Det kompletterar allt för att hjälpa henne att göra ett bättre jobb med att nå sin publik.

Ormans passion för att försöka hjälpa människor att förbättra sina liv håller henne upphetsad och målmedveten. Hon har ett utmanande jobb. Investeringsindustrin kan förändras på en halvkurs, liksom det bräckliga tillståndet för investerars psykologi. Orman förstår allt. När hon ser det har hon ett kall och inte bara ett jobb. Människor spenderar över och de sparar inte vad de behöver, och Orman känner en brådska för att hjälpa dem att sluta äventyra sig själva.

Ibland är blinds bäst

Genom att följa vakterna för att aldrig ge upp, har hon alltid hittat styrka och beslutsamhet att ta risker, övervinna långa odds, lyfta sig själv från duken och särskilt blockera kritikerna.

"Nyckeln till framgång är att sätta på bländare, " säger hon.

Orman har arbetat med kritiker under mycket av sin karriär. Hon föredrar att inte tänka för mycket på dem för det mesta. Hon är antingen för upptagen eller för lycklig för att låta dem få henne ner, och hon accepterar medvetet det faktum att lättnader och nedläggningar oundvikligen måste vara en biprodukt för att bli berömd och framgångsrik.

Orman kan vara modig och hon utstrålar självförtroende. Men hon är inte antagonistisk och inte heller kränkande eller motbjudande. Vissa misstänker att mycket av den kritik som kastas mot henne är baserad på professionell avundsjuka. Några av Ormans kritiker kritar upp hennes berömmelse för att hype. Det verkar nästan som om de får sina spark från att dra i hennes udde eftersom de vet att de inte kan matcha hennes framgångar.

Orman har kritiserats hårt för det förbetalda betalkortet som hon avslöjade tidigt i år: ”Det godkända kortet från Suze Orman” - och ja, hela titeln är tryckt över toppen av kortets lila plast. Människor behöver inte ha ett bankkonto för att äga ett. De kan köpa dem precis som de köper GreenDots eller andra företags förbetalda visum och MasterCards. Ormans kort debiterar inte varje gång det används som vissa av konkurrenterna gör. Hon samarbetar med ett av de stora kreditinstituten för att hjälpa sina kortägare att bygga kreditstatus under en period av 18 månader. Och hon bankar på tanken att inköpsavgiften för hennes kort bara är $ 3, vilket är $ 1, 95 mindre än avgiften för GreenDot.

New York Times frågade sina fans: ”Skulle de lita på hennes råd med tanke på att hon byggde en produkt för att konkurrera med banker och kreditkort som hon ofta kritiserar? The Times valde också Orman för att ha nämnt kortet två gånger i sin spalt i O, The Oprah Winfrey Magazine, i det författaren föreslog smacked av självpromotering.

"Jag sa till dig att jag inte skulle prata om kortet på min CNBC-show, " citerade The Times Orman. ”Jag kommer att respektera CNBCs redaktionella regler. Men naturligtvis ska jag prata om det här kortet var som helst och överallt jag kan! ”

”Suze's 'Approved' -kort är en finansiell produkt som också drivs med begränsade fördelar för en liten del av befolkningen, ” skrev Kathy Kristof på CBS MoneyWatch. ”De flesta människor kunde göra bättre - mycket bättre” någon annanstans. Det enda skälet till att kortet är värt att prata om är att Suze är drottningen av hype, så högprofilerad och hård om hennes ekonomiska råd att hon har inspirerat en serie av Saturday Night Live-förfalskningar. ”

Orman säger att hon försöker ta bort flaskan. Hon ser kortet som en fortsättning på det arbete hon kan göra för sin publik. "Jag är så stolt nu över mitt förbetalda kort, " säger hon. "Det validerar bara mer att jag gjorde rätt på grund av hur mycket negativitet det finns där ute."

På frågan om hon trodde att några av naysayersna skulle agera av avundsjuk mot henne, skjuter hon tillbaka: ”Inte avundsjuk. Men de har inte framsynten att skapa ett nytt system … Folk tänker: "Låt någon annan göra det." De är rädda för att de kommer att skapa en kontrovers. ”

Orman försöker hårt att inte falla i fällan att låta hennes fiender torka leendet från hennes ansikte. Hennes mantra är att hålla ett öga på bollen. I hennes fall innebär detta hennes strävan att göra och säga saker som är avsedda att beväpna investerare med information.

"I livet är det lättare att göra ingenting och nöja sig med status quo, " säger Orman. "Du säger:" Jag tjänar tillräckligt med pengar, och allt är så enkelt nu. " Det är inte lätt att gå och försöka skapa ny mark när den marken redan är så fast.

"Jag kunde ha tjänat mer pengar genom att säga, " köpa det här "och" köpa det ", fortsätter hon och vinkar åt kritikerna. "Du har aldrig sett mig på min egen show eller på någon webbplats, sälja en mugg, ett baseballmössa med mitt namn på det eller en T-shirt som säger: 'Du är godkänd!' Människor vill ha de sakerna men de behöver dem inte. Jag ska inte skapa dem bara för att tjäna pengar. Varumärket Suze Orman ligger så långt över det. ”

Kritiker fortsätter fortfarande att skaka henne över kolen. Hon har vant sig vid det, men det är aldrig lätt att acceptera.

"Jag har alltid stått med otrolig kritik under hela min karriär, " säger hon. ”Sanningen kvarstår alltid när allt annat försvinner. Jag tror också att önska andra väl, oavsett vad de säger om mig. De kan säga vad de vill ha om mig. Framgång kommer när du vet vad du gör och varför du gör det. ”

Sprickor i rustningen

Journalister älskar att upptäcka människor som är på väg upp och förkämpar sina orsaker. Men när medierna bygger dem finns det inget kvar att göra än att riva dem. Det kan vara en galet process när du är den som luras. Oavsett hur stark du tror att du är, kan trycket och stressen få dig att kämpa ibland. Orman är inte annorlunda.

”1999 skrev jag en bok, The Courage to be Rich, och sa att de tre inre hindren för rikedom är rädsla, skam och ilska, ” säger hon. ”När jag började uppleva tidskribenter som skrev 100 procent lögner om mig, skulle jag bli rädd. Jag skämdes så över vad de skrev … och sedan sa jag: "Åh, min gud!" Jag ställde mig bara för ilska.

"Barbara Walters sa en gång till mig: 'Suze, läs inte tidningarna!' ”Men Orman gör det. Och som om de traditionella tryckta och sända medierna inte väger tillräckligt, har kändisar som Orman extra huvudvärk i den digitala tidsåldern. "Nu är det Twitter och Facebook också", säger hon.

Orman medger att trycket att möta en spärr av kritik får henne ibland: ”Jag gör misstag och går på attacker. En Tvillingarna är mycket snabb att agera. Jag svarar ibland på ett sätt när jag inte borde ha svarat. Närhelst det händer är det ett allvarligt misstag som jag lär mig av. ”

Orman levererar denna bekännelse utan spår av ångest. Det är som om hon accepterade att hon förföll, en stund, och nu är det dags för henne att gå vidare till nästa utmaning, och oundvikligen, till nästa paket med bloggare eller andra som kommer att försöka slå henne ner. Orman bor inte länge på nederlag eller besvikelser. Varför skulle hon? Hon vet inåt att hon har för mycket som händer i sitt liv - och mycket viktigare, för mycket att se fram emot - för att fastna av vad någon som letade efter ett argument skrev om henne. Hon råder: "Du måste leva ditt liv genom att följa detta citat: 'Elefanten fortsätter att gå när hundarna fortsätter att skälla.' Du måste veta i ditt hjärta att du gör vad som är rätt i den större bilden. ”

Läs vår SUCCESS.com exklusiv om hur Suze gick från Buttercup Cafe servitris till finansiell mogul– och hur klädsel för framgång fick henne dit!