4 Kommunikationsförmåga som kommer att främja din karriär

Jag älskar uttrycket ”mjuka färdigheter är hårda färdigheter.” Många av oss lär oss specialiserade färdigheter genom akademisk och on-the-job-utbildning, som värderas av moderna organisationer. Och om du också har utvecklat de kommunikationspraxis som krävs för att effektivt påverka andra, kan kunskapen och utbildningen du har arbetat hårt driva dig till ännu större framgång.

Jag har undervisat i kommunikation i nästan 20 år och har använt ett antal andra arbetshattar under och före min karriär som professor. Genom dessa erfarenheter har jag observerat och funnit (ibland genom hårda stötar) vilka effektiva kommunikatörer och ledare övar. I ett nötskal betyder de små sakerna:

1. Förändring är svårt. Så lyssnar.

Mycket aktuell forskning talar om hur man bäst ska leda och hantera förändringar i människor och organisationer. Vi förblir naturligt förankrade i vanor, särskilt om de har varit framgångsrika eller belönade tidigare (vilket är en anledning till att vanor är så svåra att förändra). Genom en "lyssna-först" -inriktning, att ta sig tid att lära sig om historien för en avdelning / team / företag som genomgår förändring är ett bra steg för att bygga förtroende. Att förstå hur hård förändring kan vara för människor och navigera i dessa samtal med empati kan vara ännu kraftfullare när det gäller att leda konstruktiv, effektiv förändring.

2. Känn din publik.

Ta dig tid att lära dig om vem du pratar med. Vilka är deras behov och motiv? Oro, stress och mål? Att prata med IT-folket kräver ofta ett annat tillvägagångssätt än marknadsföringsfolk. Och din supportpersonals behov kommer ofta att skilja sig från din chef. Louis Pasteur, den berömda uppfinnaren och forskaren sa: "Lyckan gynnar det beredda sinnet." Att ta sig tid att studera och förstå din publik är väl värt investeringen, det tjänar till att skapa förtroende och skapar ofta framtida ledarskapsmöjligheter.

3. Odla kulturell medvetenhet.

Vi tänker ofta på kulturer som grupper av människor från olika länder med olika språk, religioner och seder. Det är naturligtvis sant, men om du betraktar varje möte som interkulturell kommunikation blir du mycket mer anpassad till de subtila sätten som kulturer arbetar och påverkar hur vi tänker, visar känslor, reagerar och förhåller oss. I USA spelar till och med geografi en stor roll i att forma kulturella metoder på medvetslösa sätt. Människor pratar snabbare på östkusten än västkusten och tenderar att "avbryta" varandra (åtminstone ur en västkusten) mer. Beroende på din egen etniska bakgrund kan det vara helt bra att höja din röst och visa känslor och passion när du överväger ett förslag eller en idé. För andra fungerar det inte så bra varken som talare eller lyssnare. Att skapa medvetenhet om hur kulturer arbetar och påverkar dig och andra är en mjuk skicklighet och ett annat sätt att skilja dig själv i din organisation.

4. Skaffa dina "presentationsfärdigheter."

Vi tänker ofta på dessa färdigheter som något du lärt dig i en offentligt talande klass och använder i en formell presentation eller tal. Inte så. Ett antal respekterade kommunikationsforskare säger att över 60 procent av kommunikationen i ansikte-till-ansikte-interaktioner är icke-verbala, så honing in på ditt kroppsspråk, ögonkontakt, ansiktsuttryck, vokala egenskaper och hur du organiserar och uttrycker dina tankar är relevanta och ibland till och med kritiska i möten ansikte mot ansikte. Oavsett om du pratar med en annan person eller 500, kan fokusera på mikrofärdigheterna för effektiv leverans och organisation göra skillnaden i din framgång och inflytande. Jag har sett bra offentliga talare ignorera bästa praxis i små gruppinställningar (som en jobbintervju) till betydande kostnader. Att lära sig och öva på dessa till synes små, grundläggande saker och söka feedback från betrodda vänner och medarbetare om vad man ska arbeta med sätter dig in i ett tillväxttankar och kommer säkert att driva dig till att bli en bättre kommunikatör.