3 tips för att tämja ditt ego när det hotar

När jag var ungefär åtta år hade jag den här fantastiska trä örnstatyn i mitt rum som var 2 ½ meter hög. Min mamma köpte den för mig, och det var en av mina favorit saker i världen.

En dag blev jag arg på mina föräldrar av någon anledning jag inte ens kommer ihåg nu, stormade in i mitt rum, slängde den vackra saken till marken och bröt den. Jag minns att jag insåg hur surrande i ilska inte lugnade mig; det gjorde bara värre.

Jag önskar att jag hade lärt mig att kontrollera mina känslor efter den ena upplevelsen, men det gjorde jag inte.

Relaterat: 10 sätt framgångsrika människor håller sig lugna

Många år senare arbetade jag med ett kundföretag som gjorde ett dyrt misstag och inte kunde betala oss omedelbart. Inga problem; vi gav varumärket tre månader. Företaget slutade svara på mina meddelanden och meddelade mig sedan att det inte skulle kunna betala räkningen.

Det var historien om träörnen igen. Jag var oförskämd mot personen som levererade meddelandet, och mitt känslomässiga utbrott föranledde uppvärmda texter och e-postmeddelanden från VD. Så småningom räknade vi ut problemen, men vi slutade också att förlora företagets verksamhet när det var på väg igen - allt tack vare mitt humör.

När Ego vinner

Även om vi kanske behövde avsluta förhållandet med den klienten, orsakade mina känslomässiga reaktioner och ego mer skada än en rationell inställning.

För mig är ego och känslor nära besläktade. Ego är din idé om dig själv, och känslor uppstår när den identiteten utmanas. Med den klienten riskerade min bild av mig själv som en vinnare som inte tar någon skit, så jag slog ut.

Att vara logisk behöver inte döda din identitet eller egenvärde. Att svälja din stolthet och uppträda rationellt betyder inte att du förlorar ditt ego eller förlorar all känsla av stolthet. Det betyder att titta på situationen från alla håll och sedan vidta åtgärder som är i allas bästa intresse.

Att låta ego styra dina beslut leder till dåligt beslut i affärer. Som en outsourcad chefsjef, till exempel, arbetar mitt företag vanligtvis med företag som har interna marknadsavdelningar. Även om vi aldrig fattar beslut utan data för att säkerhetskopiera dem, bär dessa marknadsförare ofta fördomar och tror att de vet bäst. De försöker bekämpa logiken eftersom det gör ont för deras egon att få reda på att de har fel. Tyvärr skadar data och logik också deras slutlinje.

Jag vet av erfarenhet att det är mycket lättare sagt än gjort, men det är möjligt att temma ditt ego och basera dina beslut på logik med konsekvent praxis och fokus.

Här är tre sätt jag har lärt mig att töja mitt eget ego när det hotar att spåra förhandlingar, solida beslutsfattande och viktiga partnerskap.

1. Fokusera på empati.

Empati är ett livligt ord just nu, och med goda skäl. Att leda med empati kommer att se till att alla dina partnerskap är win-win. Enligt 2016 års strategiska partnerindexundersökning som genomförts av CIO Executive Council och International Data Corporation, spenderar mer än 70 procent av IT-företagen upp till hälften av sin budget på externa leverantörer och tjänsteleverantörer. Dessa relationer är inte bara transaktionella; de är partnerskap.

Börja med att sätta dig själv i din partners position.

Kom ihåg att framgång inte ser lika ut för varje person eller varje företag. Nyckeln är att förstå vad som krävs för att säkerställa att varje partnerskap gynnar alla inblandade parter. Börja med att sätta dig själv i din partners position.

Till exempel, efter att ha utformat en annonskampanj för en klient, ville företaget gå med annonser som det hade designat. Vi gav märket all information som visade att våra annonser skulle fungera bättre, men det ville ändå inte använda dem.

Mitt ego exploderade nästan. Min första (och värsta) instinkt var att påpeka hur löjligt klienten var. Uppgifterna bevisade det! Men mitt ego skulle göra uppgifterna värdelösa om jag tappade humöret. I stället, när vi lugnt började ställa frågor, blev det tydligt att företaget ville att vi skulle göra en liten finjustering till den grafik vi hade använt. Genom att släppa min frustration och vara empatisk mot kundens behov öppnade vi en dialog som gjorde det möjligt för kundens representanter att säga: ”Vi förstår att din annons fungerar bättre, men det elementet i designen är off-brand. Vi måste skydda varumärket, så det måste fixas. ”

Att uppnå den logiska tydligheten gjorde att alla kunde hålla huvudet och vi kunde skapa annonser som gynnade båda parter.

2. Överdriva inte upp (eller nedåt).

Att namnges till Forbes 30 Under 30 var en enorm vinst som fick mig att känna att jag hade gjort det. Men tio sekunder senare var jag tvungen att komma tillbaka till jobbet. Jag visste att jag inte kunde rida på de stora känslorna om jag ville fortsätta hitta framgång.

Det fungerar också på andra sätt. Även om det kan vara svårt att få konstruktiv feedback, är obehaget faktiskt ditt ego som vinkar. Erkänn och acceptera att du känner dig irriterad, dra dig ur dimman och börja tänka logiskt. Om ditt ego är så stort att det inte låter dig höra kritik, kommer du aldrig att förbättra dig.

Jag checkar alltid in med mig själv när jag fattar affärsbeslut för att säkerställa att jag inte överflödar positiva eller negativa känslor. Tillbringar jag till exempel tid på att skriva artiklar som den här på grund av den egotistiska vädjan att publiceras? Eller gör jag det för att det faktiskt gynnar mitt företag och mina kunder att vara en tankeledare som producerar innehåll i mitt utrymme?

Varje gång gör du saker som bara mår bra och får dig upphetsad. Men utbilda dig själv att känna igen när ditt svar är emotionellt kontra rationellt.

3. Vet vad som betyder (och vad som inte gör det).

Om något går fel, fråga hur du kan fixa det. Vi har haft en rättvis andel olyckliga kunder - alla gör det. Ibland beror det på en dålig kulturpassning, men det är fortfarande viktigt att försöka göra det rätt. När det gäller klienttjänster vet vi att en dålig upplevelse kommer att nå fler människor än två goda upplevelser, så vi försöker alltid arbeta med våra kunder.

Som sagt, när någon blir helt orimlig, finns det inget mer vi kan göra. Nu kan jag se när det är mitt ego som pratar. På samma sätt, när jag ställer ledande frågor som klienter inte kan svara, förstår jag att deras egor kan ha kommit i vägen. Vid den tidpunkten är det ofta mer rationellt att låta en klient gå än att skada vårt företag ytterligare.

Internt talar vi mycket om klienter, menar eller förnedrar. Det händer, men när jag påminner mitt team, borde det inte riktigt påverka oss. Vi gör bra arbete och beviset ligger i resultaten. Om en klient säger att vi suger, varför låter vi det när vi vet att det är osant?

Både i affärer och i livet är de enda maktförhållandena över dig kraften du ger dem. Nyckeln till framgång ligger i att tämja ditt ego när dessa omständigheter uppstår. Om du reagerar rationellt från en plats där du är lugn och förblir ödmjuk i din inställning till andra kommer du att närma dig att uppnå dina mål än något humöranfall.

Relaterat: Hur du kan hålla ditt ego från att få det bästa av dig