Gör inte detta: en guide till drama på arbetsplatsen

Ingen dramatisk berättelse är komplett utan konflikt. När det finns spänningar mellan två motsatta krafter, följer drama. Denna struktur är lika sant i affärsvärlden som i berättelsen. Tyvärr, snarare än att bara driva en berättelse, blir drama i interpersonliga relationer ofta mer förstörande än produktiva. Denna sanning härrör från det faktum att vi ofta investerar mer i att motivera vårt negativa beteende än att faktiskt skapa något som är värt. Gallup uppskattar att aktiv frikoppling på jobbet på grund av dramatiska interaktioner kostar amerikanska företag så mycket som 550 miljarder dollar per år. Att bygga positiva relationer på jobbet har visat sig vara ett av de mest tvingande skälen för anställda att förbli lojala mot ett företag, ännu mer än kompensation.

Varför är vi så till synes benägna att engagera oss i drama i våra liv? Drama är lätt för oss att delta i eftersom vi för de flesta av oss har vuxit upp att förvandla konflikter till drama och lära oss att göra det från exemplen som våra föräldrar, familjemedlemmar och popkultur-förebilder anger. Bortom de liv vi direkt interagerar med, slå på TV: n så ser du drama överallt, från nyheterna till realityshower. Det moderna samhället har lärt oss att drama är lika spänning. Drama är lätt för oss att vända oss till eftersom det utnyttjar vår grundläggande mänskliga natur att vilja vara rättfärdig. Vi älskar att kunna säga, "Jag sa det så, " oavsett hur bedrägligt eller ohälsosamt vårt beteende och övertygelse är.

Drama är mer förankrat i våra dagliga liv än vi inser. Det kan ta formen av skvaller på arbetsplatsen när anställda viskar saker de har hört talas om den nya VD genom ryktverket. Det är skylden och fingerpekningen som inträffar när något går fel på ett projekt. Även mindre klagomål under tiden lägger till sig för att skapa en miljö full av drama och tappad för produktivitet. Drama skapar en ond cirkel, och elände verkligen älskar företag. Drama börjar bara mer drama när människor letar efter andra som de kan kommisera med.

Så givande som det kan vara på kort sikt är beteenden som är förknippade med dem som engagerar sig i drama ineffektiva och avleder energi från friska interpersonella interaktioner och organisatoriska mål. Så hur kan företagsledare ta itu med konflikter utan att ge efter för dramasirenen? Försök istället använda medkännande ansvar, som är konsten att använda konflikter för att katalysera positiva resultat. Konflikt skapar kraftfull energi som kan manifesteras till något gott. Alla från chefer och anställda till familjer och vänner kan börja öva på medkännande ansvar i sina vardagliga interaktioner genom att använda dessa tre tekniker:

1. Öppna.

När det är konflikt är det viktigt att avslöja dina riktiga motiv och ärliga känslor. Låt den andra parten veta vad du vill så att alla förstår varandras avsikter. Det är av avgörande betydelse att i detta första steg inte läggs någon skyldighet. Öppenhet är en av de viktigaste stegstegen mot att skapa fruktbara interaktioner som eliminerar drama.

• Drama: ”När kommer du ha det här klart? Jag har väntat hela dagen. ”

• 2. Var en resurs.

  Låt dem veta vad du kan erbjuda för att lösa konflikten och vad du behöver från den andra parten för att lyckas. Var noga med att inte ge oönskade råd om vad en annan person kan eller bör göra, eftersom detta kommer att sätta den andra parten i defensiven och bidra till upptrappningen av drama. Dela bara vad du har att erbjuda för att underlätta en positiv konversation.

  • Drama: "Kanske borde du stanna sent så att du gör det i tid."

  • 3. Upprätta gränser.

    Identifiera dina icke-förhandlingsbara objekt. Konflikt uppstår när det finns ett gap mellan vad vi vill och vad vi får. Var tydlig med vad du vill, vad som står på spel och vad det betyder för dig. Detta steg handlar om att skapa tydlighet i syfte och gränser och självrespekt. Det är lätt att hålla sig här och börja utfärda ultimatum eller göra hot, så var medveten om den frestelsen medan du fortfarande redogör för var linjen är för dig.

    • Drama: “Fint! Jag skickar din CV till min kontakt, men jag tänker inte prata med dem för dig. ”

    Medkänsla i dess kärna är en gemensam upplevelse. Att låta någon veta att du är tillsammans med dem genom någon konflikt eller kamp kommer att skapa ett band som eliminerar drama och öppnar dörren för produktiv kommunikation. Medkänsla behöver inte vara en känslomässig kärleksfest av känslor eller en otydlig visning av vänlighet. Det handlar om empati och öppenhet och att se till att eventuella felsteg på vägen förvandlas till lanseringskuddar för framtida framgångar.

    Medkänsla går långt mot att öka förtroendet och lojaliteten mellan anställda och ledarskapsteamet. Oavsett om det är i affärer eller i livet, att eliminera drama och ersätta det med medkännande ansvar är nyckeln till produktiva relationer och kommunikation. Arbetsplatskonflikt kommer garanterat att dyka upp, men att närma sig det med konstruktiva tekniker kommer att mildra skador och hjälpa till att bryta cykeln med oproduktiv interaktion.