Svårt samtal? försök igen, den här gången med känsla

Det finns en assertivitetsteknik som är känd av många namn, men jag känner den som The Three F's. Bokstäverna står för fakta, känsla och framtid, och tekniken är användbar när du känner för angelägen för att ta itu med någon om ett ämne som stör dig.

Låt oss säga att det är chefen du behöver ta itu med. Så här fungerar det. Du går in på deras kontor. "Kan jag få en minut?", Frågar du, och chefen tittar upp, identifierar vem du är och säger: "Visst." Du sätter dig ner för att få dig själv på chefsnivån, och du säger, "Det är bara något som är har stört mig lite, och jag skulle vilja förbättra situationen. "" OK, "säger chefen. En liten veck uppträder mellan ögonbrynen.

Du rullar ut tekniken.

Du börjar med ett faktumuttalande: "När vi är på ett möte och jag säger något du inte håller med om, så hänvisar du ibland till det som" riktigt dumt "." Du fortsätter med, "Jag känner mig ganska förnedrad när det händer, och det betyder att jag känner mig mindre motiverad att prata i möten, ”uttrycker känslan. Du avslutar med, "Jag skulle verkligen uppskatta det om du kan sluta hänvisa till mina idéer som dumma, särskilt framför teamet." Detta är den framtid du hoppas på.

Det är en stark struktur för att göra en poäng; du kan verkligen luta dig på det när du känner dig stressad med att hävda dig själv. Du kan skripta det och öva på det i förväg, så att det rullar ut smidigare när du svettas på plats.

Men här är saken. Även om känslosegmentet är utformat för att inspirera empati hos den person du pratar med, om de gillar att avleda ansvaret kanske det inte fungerar. Någon som säger att dina idéer är dumma i möten kanske bara säger, "Åh, kom igen, du vet att jag inte riktigt menar det." Om du är den icke-konfronterande typen, kan din assertivitetsmotor stanna.

Det som saknas är en tydlig bild av effekten av problemet. För att uttrycka detta måste du vara mycket mer expansiv inom känslosegmentet, så att chefen känner det också. Att lägga till fem små ord - "Jag är säker på att du kan förstå" - och låta dessa ord leda till att du är mer expansiv kan ofta göra tricket. Du kanske säger något liknande: "När vi är på ett möte och jag säger något som du inte håller med om, hänvisar du ibland till det som" riktigt dumt ". Jag är säker på att du kan förstå att jag känner mig ganska förödmjukad när det händer. "" Här är vad som händer. Inte bara är jag mindre motiverad att prata i möten i dag, jag är också orolig för att laget är rädd för att få höra att de också är dumma. Vi vill att de ska fortsätta att erbjuda sina idéer. ”” Jag tror att det skulle vara bra för våra brainstormingssessioner att hitta ett sätt att hålla ett gott omdöme när vi delar. Vad tror du?"

Om chefens beteende inte förändras efter att du gjort en sådan ansträngning att kommunicera produktivt (om de till exempel säger att den idén är dum, till exempel), är det synd. Men du har varit modig, du har varit till hjälp, du har gett dem ett val och de har inte tagit det. Klappa dig själv på baksidan. Det är en framgång för dig. Misslyckandet är deras.