Kan detta företag sparas ?: mervärde

F: I början av året drömmer jag alltid om att höja priserna, men efter att ha kämpat igenom förra året tänker jag på att bli falsk och faktiskt sänka dem. Är detta ett klokt sätt att locka och behålla kunder, eller finns det ett alternativ att överväga?

S : I stället för att sänka priserna, fokusera på att lägga till värde till det du säljer, vare sig det är en tjänst eller en produkt. De flesta av oss baserar våra beslut på hur vi ska spendera genom att fråga: Är det jag köper bäst?

Tänk på Apples framgång, säger Ross Kimbarovsky, grundare av crowdSPRING, en marknadsplats för online-design. Apple-produkter är aldrig de billigaste "men många kunder, efter att ha spelat med dessa produkter i en Apple-butik, tror att dessa produkter erbjuder det bästa värdet, " säger han.

Eller ta Zappos, online-skojätten som har tagit kundservice till nya höjder. "Genom att minska besväret med att köpa skor, köpa från en leverantör med komplexa returpolicyer och andra problem som människor stöter på när de köper skor har Zappos skapat en uppfattning om värde som gör det svårt för Zappos konkurrenter att tävla enbart om pris, " säger han.

Om du kämpar, säger Kimbarovsky, kanske du inte levererar tillräckligt med värde för pengarna du debiterar. "Om folk bara brydde sig om pris, skulle alla köra en Yugo, ha på sig kläder som köpts på en garageförsäljning och lyssna på radio."

"Kunder uppskattar alltid värde, " säger Brett Reizen, VD för Entertainment Benefits Group, som publicerar destinationssidor online som BestOfVegas.com och BestOfNewYork.com.

"Gratis parkering, extra shoppingtider, gratis gåvor med köp eller presentkort för framtida användning är alla exempel på enkla möjligheter till mervärde, " säger Reizen. ”Prova olika saker och utök kampanjerna som fungerar. Dina kunder kommer att dela framgången och du kommer att se kraften i marknadsföring med mervärde. "

Mängden inkomstföretag som tjänar beror på det upplevda värdet av vad de erbjuder, säger Lena West, grundare av ett socialt medias mastermind-program för kvinnliga företagare som kallas Influence Expansion Academy (InfluenceExpansion.com).

Så om din är en tjänsteföretag, säger West att erbjuda en bonus session som ett värdebaserat incitament. Om du tränar, lägg till några användbara checklistor, mallar eller skript. Om du har skrivit artiklar om specifika ämnen, packa dem ihop för att skapa en e-bok och ge bort den som en bonus till alla som registrerar sig för ditt nästa program, evenemang eller produkt.

Nyckeln, säger West, är att "få ditt upplevda värde att visas så högt som möjligt utan att sträcka sanningen om vad ditt erbjudande kan göra för en potentiell kund."

Slutligen bör du överväga att tillhandahålla en mobilapp för din produkt eller tjänst för att öka värdet, säger Michael Alter, VD för SurePayroll, som erbjuder mobilappar till mer än 35 000 småföretag som använder sina lönetjänster, vilket gör att både arbetsgivare och anställda kan få fjärråtkomst till löninformation .

"App-ekonomin är stor och växer, " säger Alter. ”Det är nästan väsentligt idag att kunderna kan komma åt din produkt eller tjänst varhelst de är, när de vill. Uppmärksamheten vid lanseringen av iPhone 5 nyligen visar att denna trend bara tar upp ånga. ”