Hur anne sweeney förändrar sättet vi tittar på tv

I början trodde alla företag att sociala nätverk var ett reklamverktyg.

”Vi insåg snabbt att det inte är det. I själva verket blir du sparkad ur klubben om du är där som flogar av en ny show, säger Anne Sweeney, presidenten för Disney / ABC Television, som presenteras i april 2014-numret av SUCCESS . (För att läsa omslagshistorien, prenumerera på omedelbar åtkomst genom att klicka här.) "Men vad du kan göra är att använda den för att fortsätta konversationen."

Ofta leder dessa konversationer till en djupare förståelse för vad dina kunder vill och behöver från företaget för att fortsätta sin relation.

"Det trevliga med sociala medier är att du vet direkt", säger Sweeney, som nyligen meddelade att hon bedriver en kreativ karriär inom TV-regi och lämnar Disney / ABC. "Det är ett mycket ärligt medium och ett mycket snabbt rapportkort."

Sweeneys betoning på digital teknik och sociala nätverk har gett en perfekt uppsving för ABC: s hitserie Scandal

, som har blivit modell för tv: s potential att skapa en online-community, med tvångssnäckande fans som twittrar och Facebookar om varje twist och vänd när de tittar på det snabbt rörande drama. Dessutom deltar serieskaparen Shonda Rhimes och hennes personal i interaktiva diskussioner med fans om showen.

"ABC såg vad vi gjorde och arbetade och gick sedan ut ur deras sätt att stödja oss, " säger Rhimes. "När live-tweetingen slutade bli en mycket större sak kom de verkligen bakom oss."

Kreativa TV-människor som Rhimes skulle aldrig vilja att deras program bara ska vara i bakgrunden medan "tittare" fortsätter med sina affärer och gör tvätt eller arkiverar naglarna. "Detta förändrar sättet vi tittar på tv, eftersom du måste titta på live, " säger Rhimes om uppmärksamheten och omedelbarheten av att titta på och reagera med online-communityn.

Sweeney säger att det bästa tillvägagångssättet för sociala nätverk är att förbli ärlig.

"Kärnan i allt detta är att vara vem du är, " säger Sweeney. "Prata om vad du verkligen är intresserad av och vad du är bra på."

Och följarna kommer att följa.

Anne Sweeney omfattar evolution inom TV-industrin. Läs om hur hon driver framsteg med tjänster till tittarna i omslaget SUCCESS om april 2014, tillgängligt för din stationära, mobila eller surfplatta.